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2018-12-11 10:15:50

由创业黑马主办的“2018黑马社群大会暨企业服务产业独角兽峰会”于12月16日在北京举行。创客猫将进行独家图文直播及报道。

2018-12-11 10:16:57

活动流程:

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2018-12-16 09:40:47

新时代:新零售 新制造 新商业 新动能

阿里巴巴集团副总裁 肖利华

2018-12-16 09:41:01

肖利华:

大家早上好!昨天晚上听了一下分享,非常的棒。今天给大家分享的主题是《新时代:新零售 新制造 新商业 新动能》。新制造这个板块可能是昨天晚上大家提到的重点的产业互联网板块。要分享的内容可能比较多,“双11”的板块,还有其他的新零售、新制造的很多内容。这个数字大家可能都非常熟悉,从最开始5200万一路高速成长了4000多倍,我相信这个数字大家都已经看到了。107分钟干到了1000亿,我希望更多人关注和思考一个话题,“双11”到底意味着什么?它只是一个数字,对我们到底有什么样的启发和意义?每个人的理解我相信不太一样,10年下来的理解又会不太一样。我们经常说一千个人可能有一千零一种理解,但我要说的是可能是有一万种的理解,因为你在不同的阶段,可能你理解的不太一样。

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2018-12-16 09:44:43

肖利华:

对于阿里巴巴而言,可能是商业操作系统大练兵,是整个商业的奥运会。但不只是阿里巴巴自己的事情,而是更多的商家、合作伙伴、物流、客服所有的环节共同努力的结果。大家可以看一下,被后到底动用了一些什么样的资源,这个背后是18万的品牌、20万的门店,包括各路大军都在这个里面。之前的9年可能叫天猫“双11”,这次是我们阿里整个经济体,不管是天猫、淘宝、支付宝、高德、优酷所有的板块,包括地面的,大家看一下,像银泰、菜鸟、居然之家、网上银行、本地生活,所有的板块,天上地上都连在一起,真正意义上的数字经济体,全方位的all in。但这也是第一次做这方面的努力和尝试,所以这次我们整个社会大协同,这次“双11”我们的Slogan是“精彩才刚刚开始”。因为这是第一次开始动员所有的资源来做这个事情,all in到这个里面。

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2018-12-16 09:47:34

肖利华:

到底为什么会有新零售,我相信每个人的理解都不太一样。马老师在2016年10月份云栖大会上提出:“要么电子商务,要么无商可务。”他说这个时代已经过了。我们花了10年时间把电子商务从无做到有,但是未来10年把电子商务从有做到无,不是做没了,而是无处不在、无时不有。我们思考一下20年前,有大哥大是很牛的,今天没有人说我有手机很牛了。20年前谁家有个17寸的彩色电视就很牛,但今天没有人说我家有电视机很牛了,因为它已经无处不在了。我相信再过不了10年时间,没人再提电子商务了,这就说明电子商务真正已经无孔不入了,已经是一个标配了。其实非常重要的事情是,消费者已经是可识别、可洞察、可服务的过程,为什么会在这个时候提出来新零售,为什么不是更早、更晚,我们可以关注一下,消费者有没有这样的需求。

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2018-12-16 09:50:18

肖利华:

在座的各位,如果你的手机电量低了,4%、5%的时候,你会觉得焦虑请举手,各位思考一下这个话题。手机就是一个互联网的入口,所有的消费者都已经在线了,你的门店有没有在线,你的服务有没有在线,你的组织有没有在线,你的生态伙伴有没有在线。如果不在线,意味着消费者找不到你,你认同吗?你的所有店铺、产品都是个离线的孤岛。各位,人的本质是动物,一定会走来走去。一个台式机把你锁定掉,你不爽。移动互联网拿了个台式机,但是台式机仍然很重,当时手机随时随地都可以揣在口袋里面。再往后面走,5G时代,包括可折叠的屏,我现在手机还会再大幅度的升级。但问题是,各位需要思考一下,在消费者都已经在线的情况下,如果你的产品、服务、组织、生态都不在线会意味着什么?实际上是个离线的孤岛。

随着整个渠道的演变,改革开放这40年,我们可以看一下,演变的周期非常快。第一个阶段强调的是渠道为王,第二个阶段强调的是爆款为王,第三个阶段强调的是怎么样连接用户。但接下来的时代,各位注意一下,谁能够连接更多的用户,而且是高质量的用户。同时你连接了用户的需求之后,产品、服务能不能做到不断地创新,满足他的需求,超出用户的预期,这是未来的核心。

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2018-12-16 09:53:02

肖利华:

所以,到底什么是新零售,我想每个人的理解都不太一样。狭义的是人、货、场的在线重构、可识别、洞察、可服务。各位注意一下,我想提醒各位一下。很多的门店都基本上停留在守株待兔的时代,做线下零售第一重要的是选址,第二也是选址,第三还是选址。开一个店铺,各位注意一下,周一到周五基本上没客人,下雨、下雪没客人,天气太热、天气太冷都没客人,可是你每天的租赁在发生,你的人工工资在发生,没有客人的时候我们导购能干嘛?能不能主动沟通和服务客户呢,能不能把线上的客户。注意一下,除了线下的门店,还有线上,现在淘宝、天猫已经被数字化的用户超过了6亿多,加上支付宝已经有9亿多的用户了。所以这个板块你怎么去做好这个事情,这是广义的新零售,它不只是做人货场的纯购,是端到端的全域的方式参与连接。我们从品牌到商品设计开发,到物流、到供应链所有的环节,到终端零售所有的环节去做整个板块。

2018-12-16 09:56:41

肖利华:

以前往往把产业互联网和消费互联网对立起来,其实消费互联网核心是想解决消费者的需求问题。产业互联网的核心是解决供给侧的问题,而生意的本质是买卖、供需,你把需求数字化了,接下来一定会倒逼你供给侧的升级,各位认同吗?我们不要把割裂对立来看,而且不是提互联网+,也不是+互联网,互联网的公司更多需要的是×传统工业,传统企业更需要×互联网的工具、方法和手段,所以它其实是相互促进的过程。传统的模式,基本上很多都是做期货模式,本质上都是在赌博,一畅销就脱销,一滞销就全面库存了,问题是非常严重的。怎么解决这个问题呢?推拉结合,实际上所有的环节,我们一定要以消费者为中心,你做产业互联网,如果你不懂消费互联网,你如果不跟它做连接,如果你不去连接它的用户人群,你越高效的生产或者越高效的生产一定的滞销商品和库存,各位认同吗?

所以你要抓到消费需求,反向来推动后端供应链体系的升级,这样才是ok的。你可以通过互联网的工具化来做预售,如果发现畅销你可以不断地补货、促销,做这一系列的事情。整个过程应该是这样的良性循环,而不是割裂的对立关系。所以,其实你将来可以做到谁的供应链、产业互联网越柔性,谁能够实时发现需求,并且满足消费需求是更加重要的事情。所以背后端到端的系统一定要透明、在线、可视化,将来更需要的是智能化。

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2018-12-16 10:00:25

肖利华:

有大量的公司今年开始专门成立了新零售部门做这个事情,去年大概两三个月,今年年初大概三个星期,现在基本上7-10天全部都可以高效地接入了,非常简单。所以,新零售过程中,最最重要的事情是理念升级、技术升级、能力升级、组织升级,其实第一个是理念升级,再着是底下的组织升级,因为系统的事情、能力的事情等我们基本上都给你搞定了,而且是免费介入的,也没有收佣金。管理圈里最最重要的是要做变革,但往往容易被忽视的事情是我们发现所有做的好的企业做新零售,最后都有两个事情做的特别好。

1、培训体系。2、激励体系。

培训和激励这两个做的好,新零售才能做得好,做的不太好的基本上效果不太好。所以,这里面你考核你背后的比如新招募会员、你的互购等环节,这些过程指标考核所有的结果才会发生变化。阿里经常讲的一句话叫“因为相信,所以看见”,我相信绝大多数人是“因为看见、才信心”,还有少量是“即使看见,也不相信”。这个事情不管你动与不动,隔壁老王会动的很快。但更重要的是共同看见行动会更有力量。最近这几年有非常多的品牌老板带着高管一起去杭州,比如像百丽、像奥康、像特步、良品铺子等这些新零售跑的比较快的品牌,共同看见行动更有力量。

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2018-12-16 10:03:39

肖利华:

现在已经有1000多个品牌,20多万门店进来了,我们相信基本上到2019年底解放全中国,基本上都会被数字化过程覆盖过去。所以,零售核心在于细节,“细节注定艰辛、艰辛创造差异、差异成就品牌”。所以我们最好还是能够去做一些差异化的事情,不要简单的同质化,最后一定会陷入价格战。在数字经济时代,让天下没有难做的生意,因为消费者都已经被数字化了,你的店铺人、货、场全部都已经被数字化了,让天下没有难做的生意,其实这个事情越来越变得现实,变为了一种可能性。新零售、新制造,最后我们其实的核心是要面向未来,做好整个的事情,要重新定义自己。最后,祝各位在寒冬中生意兴隆、财运滚滚,最重要的是保重身体,谢谢大家。

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2018-12-16 10:08:07

知识产权赋能中国创新型经济发展

汇桔网董事长兼CEO 谢旭辉

2018-12-16 10:10:43

谢旭辉:

有一句话这么说,一个伟大的国家要能容的下不鼓掌的人,一个伟大的活动或者一个精彩的活动也要容的下演讲迟到的人。我先开场,我不知道我讲到什么时候他才来,反正他不来我就一直在上面讲,我是他的合作伙伴,我要为他撑场。所以我们一起来回顾一下这一年。随着我的回顾,我也希望各位在场的创业者,特别是企业服务行业的创业者,或者企业的从业者,我们一起来思考这一年都经历了什么,我们做了什么。首先看一下汇桔网做了一些什么?我先从几个故事说起。第一个,我们有一个完全响应现在最时髦、方向最前沿的产品,知识产权的云化,刚才主持人讲的,数据化,我记得牛总讲的是云化,他说任何行业都可以云化,云化一遍再做一遍,再做一遍就有机会。上次我说再做一遍没有知识产权,没有核心的技术也是白做,他为此还跟我在台下理论了很久。但我今天还是这个观点。我们有一个产品叫汇桔云,把知识产权的服务上线以后再上云,怎么来帮助到企业的发展。在全中国有很多的孵化器,我相信今天在场有些同学,你们所在的办公场地,有可能就在某一个孵化器或者众创空间,无论你在北京还是全中国任何地方,我们黑马不是也有孵化器嘛,昨天不是说要搞一个黑马孵化器嘛。

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2018-12-16 10:13:25

谢旭辉:

所以,这些孵化器里面有很多企业,我们帮助了很多类似于这样的孵化器,让它下面的企业获得知识产权的服务,包括管理。比如说有一家叫骏一的,它的整个重创空间、孵化器、产业园双创的整体布局全部都是我们在提供服务的。这就有助于在整个创业生态方面,让所有的初创者在一开始进行创业与创新的时候,你就能得到IP的保护和护航,免得别人老说我们没有知识产权,老说我们抄袭别人,老说我们复制别人的技术、产品、商业模式。第二个,有一个企业的名字也很霸气叫“王之王”。这个企业不在北京,在南方的广东,它原来是一个在知识产权方面管理不规范,也没有很多的想法,相信全中国80%、90%的企业都是这样。自从认识了我们以后,我们的确对他们进行了知识产权的内部和内部规范化的管理,因为有了IP以后,从没有IP到有了IP,因为IP而获得了所有国家级和省一级的资质认定,比如说像高新技术产品,比如说像国家高新技术企业。

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2018-12-16 10:17:08

谢旭辉:

大家都知道,现在国家的高新技术企业既是比较难获得的,也是可以通过方式方法获得的。但我想讲的是,是国家高新技术企业,你未必一定会成功。但你不是国家高新技术企业,你一定不会成功,是这么一个逻辑关系。其实这跟你有IP和没IP的逻辑一样。你没有IP,没有知识产权的企业,有了以后你能不能成功我不知道,有可能你也能成功,有可能你也不一定能成功。但没有的话,你一定不会成功,你不要认为还有可能。第三个,我们还在做企业服务,因为汇桔是个平台,我们有很多的品牌商、资源商、服务商会入驻,刚才肖总也讲到了,因为他们是商品,货物贸易,我们是技术、服务,我们是这样的平台。我们也帮助了千千万万类似于这样的服务商,他获得流量、获得订单,然后来针对性地服务,并且在我们汇桔开设了线上线下的店铺,我们叫“资店”,也让他跟需求方进行高效地、及时地沟通,转化率从它没有上汇桔之前的25%到上了汇桔以后的70%,这些都是很平常的,关键是后面这两个案例。即知识产权的交易,我们有很多企业老是想自己去申请知识产权,老师想自己去注册商标、注册专利、申请版权,其实大家忘了一个很重要的点,就是原来这个世界上是可以买的,就像买任何一个你看看中的手机和衣服一样,你看中的任何一个商标、一个专利、一个技术、一般版权、一个计算机软件,你都可以在汇桔网上买到它。

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2018-12-16 10:20:50

谢旭辉:

最后,我都快讲完了,老牛还没有来。这是我们的使命,分享与变现全天下的知识资源,今天我不想用这句话来结束我跟大家的分享,我想用另外一句话来说,因为今天我看到这个主题,我们一直在讲产业大会。等会儿我们汇桔会跟中国的城市基础设施产业界的大佬级的企业,我们会有一个签约。汇桔是个很软的企业,因为我们做的是无形资产,说白了,我们比电商平台还软,因为电商平台虽然是一个互联网的企业,是一个软的企业,但毕竟它的服务内容和承载内容是商品与货物。而汇桔承载的内容是IP、技术、服务。等会儿要上台的就是泛华的杨董事长,泛华是一个很硬的企业,专门做城市基础设施、园区以及孵化器,包括科创城的运营开发,或者说做整个大的城市群或者城市片区规划的。我们一个这么软的企业,我们要跟一个在大家心目当中那么硬的企业进行合作呢?我觉得有两样东西可以从线上走到线下,也可以从线下走到线上。

1、基础设施可以从线上走到线下,城市物理空间的基础设施,它的利用、它的运营、它的管理,它是一个线上线下可以功用的基础设施,如果说互联网是基础设施、水煤电是基础设施,那么知识产权也是未来企业发展的基础设施。

2、可以来共用的,如果说你是为了要走向线下,汇桔走向线下就没有任何意义,但软性地服务型的、技术型的、IP型的,所有的应用于服务和交易,它必须要有线下的应用场景、有线下的交易环节、线下的服务场景、线下科技成果的转化场景。

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2018-12-16 10:24:33

谢旭辉:

所以这是为什么我们要这样做的原因,还有一点是刚才我讲的技术城市的这些内容,它是需要线上来提升它的效率、来放大它的影响力、来提升它的转化率。

所以,这种可能是我们为了线上跟线下结合,是基于新的产品、新的运营模式、或新的动能来采用的一种联姻和结合,而不是为了要创造一个新的概念,为了去说我要走向线下,明明我在线上搞得好好的,为什么要走到线下呢?更不用为了证明我要走向线下,非常成功,我就人为地、不断地去创造一些场景来支持和证明我走向线下是成功的。我也不知道我在讲什么,反正你们能听得懂就更好。

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2018-12-16 10:27:06

数字科技如何助力金融机构?

京东数字科技副总裁 谢锦生

2018-12-16 10:28:48

谢锦生:

大家上午好,非常高兴来到黑马这个会场,过去这两年我参加的会基本都是金融行业,第一次来到以“创业者为主”的会场,我觉得也特别高兴。今天在这里给大家分享“京东数科在金融行业的赋能”做了哪些方面的工作、包括我们一些思考的逻辑。今天大家都在谈企业服务、都在谈产业的数字化。从我的角度来看,现在确实是一个最好的时机,为什么这样讲?中国经济改革开放40年,大量的行业已经非常发达、非常丰富了。另外一点,现在的数字科技,中国在全世界来讲也是最强的之一,但我们现在整个经济周期已经到了放缓的阶段,所以不管是市场竞争的因素、还是说企业的盈利能力提升的要求,它本身具有非常强烈的刚需,说我要去做产业数字化的升级。所以,你不需要再去跟你所服务的产业去谈“为什么要去做数字化”?你只需要跟他去讲,我能够帮你把这件事做好就可以了。

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2018-12-16 10:32:51

谢锦生:

我想起我14年前创立的一家工资,也在做企业服务,大概是做企业的移动互联网服务,就帮助企业在移动互联网上去销售产品、或做客户体验的提升。2004年的时候是什么样的时代?你到北京、上海、广州的地铁上看的话,是没有人低头拿着手机玩的,大家都在看报纸。所以,当时在那个时代你要去跟企业谈说“我帮你做移动互联网的服务,未来会有越来越多的用户,在手机上面花越来越多的时间,没有人信你,你需要做很多的市场交易,所以这件事情变得很艰难。但是在今天,你去跟任何一个产业的企业谈,我们去做数字化的升级,没有一个人会怀疑这一点,所以这是最好时代的原因。我们今天谈数字科技,我们数字科技的本质是什么?我们要做的其实有几个方面:

1、产业互联网化。

2、数字化。

3、智能化。

这是手段也是工具。你想得到什么样的结果,其实不管是任何一个行业,最终的结果都是几个方面,客户的诉求,或者你能降低成本,或者能提高收入,或者能提升他的用户体验,或者你能够升级产业的模式,给他的商业模式注入一些新的增量和动力。我觉得我们在讲新科技的时候,大家总是很容易讲一些很大的概念、新的概念,但最终都是让你合作的企业得到这样的效果。

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2018-12-16 10:36:08

谢锦生:

对于京东数字科技来讲,也跟大家分享一下我们经历的几个过程。因为上个月的时间,京东金融刚把自己的品牌升级为数字科技,所以很多人会奇怪,你为什么又把品牌的名字改了。实际上我们是经过三个阶段的。阶段一:在2012年、2013年开始创立金融业务的时候,我们一开始只是想京东商城拥有大量的丰富场景,大量的客户和数据,我们想能不能有办法让这些数据和科技的能力,让我们平台上的企业和用户得到更好的金融服务。比如说一些小额的经营贷款,可以通过在线的方式非常快速的发放出去。一开始我们没有想自己做,我们跟大量的银行、其他的金融机构沟通这件事儿,没有一家金融机构会觉得这是一个可以做的模式。因为跟传统金融机构的生意模式差的太远。最简单的一点,流程不可能做到纯粹在线,而且几分钟就帮你把这个事儿做完了。所以我们是被逼自己做了一些金融服务。因为我们认为这个模式可行,通过大数据的能力,通过科技的能力,把金融服务变得在线化,变得更加便捷,变得用户体验更好,变得运营成本更低,这是一个可以走得通的路。但是在当时2012年、2013年的环境,基本上没有任何一家金融机构愿意跳出来尝试做这件事儿。所以我们自己做了三四年的时间之后,我们会发现它增长的规模很快,过去几年我们新一代的资产规模、支付的交易规模、财富管理规模的增长速度都很快。

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2018-12-16 10:40:03

谢锦生:

而且,背后的数字其实都很好,虽然新的业务我们最关注的逾期率、不良率这样的数据,远远好于传统金融机构,在传统模式下面创造资产的那些数据的表现。所以,你有了真实的数据表现之后,越来越多的金融机构会觉得这个是他们应该发展的新模式。所以在2015年之后,我们提了金融科技这个定位,这两年我们开始把整个模式都转到金融科技这个模式上面来。这个过程不是太容易,但整体来讲转换的速度还蛮快的,大概从2016年、2017年到2018年这几年,我们大部分的业务已经由我们自己经营,变成跟金融机构合作经营的模式了。但这两年我们又看到一些新的机会,因为本质上来讲,我们做金融,金融行业也是产业中的一个。但是我们看到其他的产业也有大量的,希望通过大数据、通过新技术来提升他们的产业效率的机会。比如说在农业,比如说在城市管理这样的行业,所以我们做了一些尝试之后,我们发现实际上不仅是金融,大量的行业都对新技术、大数据的应用有非常强烈的需求。而且我们也确实有能力、有意愿在更多的领域来发挥我们的价值。所以到了今年,我们把自己公司的名字改成了数字科技。这个里面,一层一层有它的逻辑展开,有一些根本的原因,而不是好像看起来你们今天做金融,明天又干一些别的生意。

2018-12-16 10:44:02

谢锦生:

我们谈技术服务与产业,做产业数字化,其实这里面哪些最核心的东西?在我们看来,有两个部分:

1、产业的konw-how。你对产业的理解到底有多深、有多透。

2、你所掌握的核心数据、能力、基础设施方面的能力。

我估计在座大部分都是从技术领域出来的,当你开始做企业服务的时候,你对企业服务的理解不够深,再好的技术我可以断定,基本上也不会有用。如果从金融行业来讲,如果你今天想用你非常好的技术服务一个金融机构,你是否了解金融企业的一些运营规则,比如说金融行业和其他产业特别大的不同,它是一个强监管的行业。任何一家持牌的金融机构,它的行为规范、合规的要求都受监管非常强的引导,你如果对监管的要求不理解,实际上你没办法对金融行业提供服务的,其他的产业也是一样。所以在我们做所谓产业数字化里面,我们是对把行业的konw-how放在第一位,其次才去看你掌握了什么样的技术能力,你用什么样的方式,你设计了什么样的商业模式来为产业做服务。过去几年我们一直在谈,我们的整个开放平台的模式,我们开放平台的模式,基本上是一个全方位开放的模式,从底层的技术能力的开放,到我们业务平台的开放,到场景共建,以及客户的开放。

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2018-12-16 10:49:54

谢锦生:

为什么要这么多层次去做全方位的开放呢?原因很简单,产业的复杂度远远高于零售消费者的领域,不同的产业需求不同,产业里不同的企业,头部的企业跟大量的长维企业需求不同。比如说我跟国有大行、工商银行、建设银行这样的银行合作的时候,它们有非常强的技术能力,它们又非常广泛的客群,它们也非常丰富的产品,那它需要我什么呢?它可能需要的是场景搭建的能力、场景运营的能力,能够帮助他们把产品更好地跟客户去对接。如果面向的是一家小型的、区域性的银行,它可能是需要我的是圈套的基础服务,因为它基础的技术能力很差,它的产品丰富度也不够完整,它可能需要我更底层的技术能力、包括我产品方面的能力。所以,我们在这两三年金融科技服务过程中,实际上是把从客户到技术各个环节能力都拿出来跟所有的金融机构去共享。我们还是愿意去做一些跟别人不太一样的创新模式,所以这几年我们基本上在很多领域都做了一些行业内,别人以前可能还没有太好去做的一些事情。比如就像我们今天在讲的金融科技,金融科技这样一个词,应该是我们在2015年行业第一家提的。包括我们再谈一个零售信贷产品的全流程服务,今天京东数科应该也是行业内唯一一个能够为商业银行提供全流程的零售信贷服务解决方案的一家公司,还有很多其它的产品,我们应该都是在行业内走的比较早、走的比较快一些。

2018-12-16 10:53:59

谢锦生:

过去几年来,我们有一些数据,也给大家做一下汇报,京东数科已经累计服务了4个亿的用户,线上线下的商户有800万,服务的金融机构已经超过700家,其实更为重要的是,我们在这几年之内,我们整个大数据和科技应用的能力,也得到了国际上大量命题和权威机构的认可,也拿到了一些奖项。未来我们希望除了金融之外,在其它行业会做更多的探索。我们现在跟新的城市像雄安、南京、福州等建立了非常多的紧密合作关系,包括我们的数字农业,我们在养殖业其实已经走近了很大的一步。未来还有更多的产业,我们希望通过数字科技的能力去帮助产业合作伙伴做好升级、做好迭代,也希望在未来的过程中,在座的各位有兴趣在这个领域创业,或者有自己独特的能力我们一起来合作。谢谢大家!

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2018-12-16 11:03:54

2018中国企业服务产业独角兽榜单发布

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2018-12-16 11:05:36

战略合作签约

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2018-12-16 11:06:48

繁华科创智慧城,助力城市发展新动能

泛华集团董事长 杨天举

2018-12-16 11:07:12

杨天举:

感谢创业黑马、汇桔网给我这样一个机会,今天也特别感谢谢总之前的剧透。他说我们硬,我们感觉汇桔网才硬,我们跟着一起硬。今天我们跟汇桔网签了战略合作协议,其实是一起想跟汇桔网打造一个“汇桔科创智慧城”。如果说总结一下中国改革开放40年,中国最大的红利是人口红利,那未来20年或更长一段时间,应该说中国最大的红利是技术红利,怎样通过技术的创新、科创通过体制创新、模式创新、特别是技术要红利,所以科技、知识产权的转化与应用,通过科技的创新来为中国的创新驱动、内生成长、结构升级,为中国的未来高质量发展实际上是最重要的抓手。所以,我说汇桔网才硬。今天我来讲一下,我们下一步一个投资计划的理念,因为时间关系我就不展开讲了。核心是什么?核心是想通过科技的创新、通过地方的主导产业来研究怎样为地方的主导产业进行整体的结构升级,为地方的主导产业怎样把产业的危险曲线整体提升,通过科技的创新,工业设计、人工智能、知识产权等来创新新产业、来构建产业新生态,通过科技的引领,来通过科技的创新、来带动地方的可持续发展整体的结构升级,这应该是帮助政府发现需求、创造需求,发现价值、创造价值。怎样通过创意的赋能、人才的赋能、科技的赋能、素质的赋能、资本的赋能、以及产业平台的赋能来帮助地方的主导产业、产业整体结构升级。

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2018-12-16 11:10:04

杨天举:

其实我们构建了这样一个产业升级(5圈的产业生态),应该说从第3圈是地方的主导产业,比如说地方是一个主导产业,是纺织产业集群。地方主导产业是个纺织产业集群在第3圈,一个产业微笑曲线应该是科研、工业设计、创业,制造、销售等。我们围绕这样纺织的主导产业来分析,它围绕这样一个主导产业,如何各个阶段给它赋能,比如我们挑出来这样的纺织产业可能有1000个,需要有1万个跟这个纺织的相关知识产权,无论是科技、商标、工业设计、创意设计、智慧物流等等。

我们通过这样一个主导产业,从汇桔网中挖出1万个这样的专利词来,有了这样的专利词,赋能资本赋能、赋能人才赋能、赋能智库赋能,重构一个应用的场景,因为当地有主导产业应用场景,所以我们做一个这样的空间(这是第1圈),通过科创,数字赋能、科技赋能、人才赋能,通过资本的赋能创造第1圈。有了第1圈、第3圈的应用场景,可能重构了第2圈的创客空间、创造空间,这就是我们想说的新的总部经济,ICVD纺织产业的总部经济(举例子举的是纺织,也可能是各种产业)。所以我们说,有了第3圈的主导产业,我们就创造第1圈的城市大脑,这样的城市大脑有科技创新、有人才创新、有智库创新、有资本赋能、有平台经济,我们创造的是第2圈的新产业生态,有这样的产业生态,把产业生态以龙头企业为带动、以产业集群为构建,把产业集群化、集群基地化、基地园区化、园区社区化、社区智能化,带动以科技创新重构产城融合。所以,我们就创造了第3圈、第1圈、第2圈,试想一下第1圈、第2圈、第3圈,我们都创造出来了,那我们去创造第4圈就是“迈全国”,来我们第1圈、第2圈结算就是平台经济、互联网经济、结算经济、要素市场,就是线上、线下的要素市场带动下的产品市场、服务市场。

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2018-12-16 11:14:01

杨天举:

如果这个地方是外向型经济,有可能走出国门创造了第5圈,那可能是走出国门迈向全世界。所以,我们重构了这样的5圈体系,来实现地方产业整个结构升级,所以我们说汇桔科创智慧城、汇桔泛华科技智慧城,它有三部分组成。

第一部分:城市的科技创新大脑。

第二部分:总部经济。

第三部分:智慧的社区。

所以,我们有这三部组成,通过智慧社区、海绵社区,通过科创引领,通过云服务平台,线上线下的产品市场、要素市场、服务市场,形成这样一个体系,来带动地方可持续发展,就是重构地方的ICVD,某一个产业的总部经济。我们构建这样的设想,就像形成这样一个产业形态,其实就是产业资本空间、科技产业资本空间重构这样的产业生态体系,真正做到通过科技的创新,实现产业新城,以城促产、产城融合、智慧生态,推动地方城市化的进程。所以,有这样的科技总部,带来科创的产业,同时创造科技的社会社区。因此,我们说,我们能不能构建这样的生态,站在政府的角度为政府服务,我们来进行从区域的谋划、区域经济发展,打造区域经济的比较优势,来重构地方的产业生态,来策划、来建设、来建立空间载体。如果传统意义上建空间载体,可能就是个房地产,如果我们有内容了,那可能是生产性服务业的载体。我们把龙头企业带动起来、科技企业带动起来、把创客空间带动起来,大家有这样的空间,“大众创新、万众创业”有了个应用场景。我们说,能不能以汇桔科创智慧城这样一个空间载体,以构建这样的联盟做平台,以产业为支点,以金融为翅膀,以科创为动能,大家专业分工、业务合作、产业联动,重构地方的产业生态系统和价值链体系,推动地方可持续发展。所以,我们说泛华、汇桔构建了这样的科创智慧城,我们就是帮助政府发现需求、创造需求,发现价值、创造价值。

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2018-12-16 11:18:49

杨天举:

以战略为势,解决发展方向问题、高度问题。以产业为本,帮助城市构建产业的动力问题,把主导产业、战略产业、保障产业、机会产业构建起来。以规划为纲,大家同唱一首歌,一张连图画到底,帮助城市提供系统能力和组织能力。以文化为源,解决软实力问题。创新为魂,生态为计、金融为器,把地方资源变资产,资产变资本,最重要的是科创引领。所以,我们今天很高兴跟大家讲讲我们的理念,我们可能跟汇桔一起在全国有重点地区打造汇桔科创智慧城,推动大家一个地区转型升级、高质量发展,也通过这儿带动更多的创新企业,我们提供空间载体,大家在一起创业发展。谢谢大家!

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2018-12-16 11:20:23

云计算的下半场

金山云合伙人、副总裁 田开颜

2018-12-16 11:23:19

田开颜:

尊敬的各位来宾,大家上午好!我非常喜欢主办方发的一条红围巾,一方面在冬日带来了温暖,更重要的是在产业的撼动让我们看到了更多的希望。今天我的分享主题是《云计算的下半场》“如何用科技推动产业升级”。毫无疑问,对现在的生活来讲,云计算于是成为了数字时代的一个基础设施,在我们的生活中,方方面面其实都已经完全融入到了云计算之中,从在线的教育、智能的家具、自动驾驶、网上购物、水电媒缴费等,一系列生活过程和工作过程,都与云计算息息相关。根据IDC的调研报告可以看到,从2017年到2020年,这5年的综合成长率,整个云计算公有云的市场,在国内综合增长率会超过40%(非常高的速度),在今年速度甚至达到了50%以上。随着10年的变迁,云计算已经走过了它一个非常漫长的阶段,在10年当中,中国和美国其实都体现出了非常类似的特点,即“巨头垄断”。在中国,去年前5家的云计算公司,基本上拿下了全中国75%以上的市场份额。在美国,前4家云计算公司,拿下了64%的份额。所以,整体来讲,中美云计算已经形成了巨头垄断的格局,小的公司其实发展的难度会非常大。

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2018-12-16 11:25:47

田开颜:

再看一下,随着云计算技术的增长,带动了很多新的技术快速推进。比如说边缘计算、区块链等,这些技术随着云计算的深入都在不断地往前发展。就现在情况来看,毫无疑问云计算已经成为了数字时代的基础设施,我们重点讲一讲云计算的下半场,下半场会是什么样子?那上半场是什么?上半场毫无疑问我们可以用消费互联网来代替,就是说所有的云公司基本上主要主战场都在消费互联网领域,当然这得益于人口红利。在过去的10年当中,从电商慢慢发展到网上的网络游戏和视频,再到现在的数字化转型,整个过程都是在消费互联网领域发展。以金山云为例,基本上我们在互联网领域,90%以上的游戏公司,90%以上的视频工资基本上都是我们的客户。所以,在整个过程中我们认为,整个互联网领域,基本上已经全部上到了云了,不在云上的非常少(屈指可数)。到了下半场,将会向企业级市场做迅速地转变,我们可以看到以政府和大企业为主的企业,为什么在上半场没有特别好地得到渗透?我们从人、事、钱这方面就可以看到,决策流程不断地在发生转变,从早期的决策复杂,到后期如果不上云,不上一家云服务,可能会对它产生挑战。对“事”也是一样,整体上,云公司的服务能力快速地提升,整个快速提升的话,让整件支撑大型、复杂型的2B公司的IT服务能够得到急速地增长。“钱”也是,在早期大企业可能对钱并不敏感,但随着现在产业的趋严,“降本增效”这件事其实都在深入人心。所以,这些方面注定了以政府和大企业为主的庞然大物,一定会成为全面上云下半场的主力军。

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2018-12-16 11:29:43

田开颜:

智慧金融三个价值我们可以看的到。

价值1:对金融行业来讲降低风险限制非常重要。

价值2:增加营收,对银行来讲,对中小企业来讲,获得贷款,或者能够把这个钱更容易地、更清晰地带给需要的中小企业。对两方来讲,其实都是增加了营收。

价值3:增加了效能。我们通过智能客服、通过AI技术,让银行的整个问答过程,90%的问题都能够通过AI的方式覆盖住。

再往下,客户的满意度如果是10分的话,我们通过AI人工智能的方式,能够达到8.5分。我们一层一层来看一下,对PaaS层来讲其实是一个非常庞杂和复杂的过程,里面会涉及到大量的私有云、混合云、公有云的环节,对不同体量的企业、不同体量的金融机构,要求可能是非常多的。提供一个坚强、安全的PaaS基础,这是我们非常擅长的。到了PaaS层,其实我们涉及到了金融,很多人都在谈区块链到底有什么落地的场景?我们创造性地在我们PaaS把区块链的技术引用进去了。到了SaaS层我们又接上了一系列像资产管理、供应链管理、风险控制等一系列金融行业所要用到的SaaS服务,整个从上到下形成了一个金融联盟链。通过金融联盟链的方式来实现资产和资金的撮合,为金融整体的效能提升发挥了更大的作用。

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2018-12-16 11:32:29

田开颜:

金融科技只是云计算在大量应用中的一个案例,我们看到,现在有很多智慧城市、智慧工业,光是从金融这个角度看其实我们也可以看的到。我们现在能做到两个层次。

层次1:资产数据的共享(通过技术方式来实现)。

层次2:科技共享。我们一些合计能力已经开始对外输出。

第三步,我们要实现产业金融的共享。

对云计算这个话题来讲,现在已经不是大家非常陌生的话题了,如果大家经常去机场,我们可以看到在机场三类广告是最突出的。

第一类:消费的车。

第二类:手机。

第三类:各种云计算公司的广告。

在机场如果大家稍微注意一下的话,这三类广告其实是非常多的。从一个侧面也说明,对大的产业升级、对大的2B企业来讲,云计算已经成为了一个陌生应该选择的选项。所以,从我们整个模式里大家可以看到,我们最早是通过资源的方式来做开放的,把我们的计算资源开放出去,但现在已经做到了渠道、技术、资源、服务,四个方面全方面的开放。这些不同层次的开放,进入到医疗行业、制造行业、工业、政务、金融等,通过AI、通过IOT、通过边缘计算,通过强大的生态、大数据、区块链等一系列新技术的加持,能够确保我们现在所有的服务资源、技术全方位地开放给社会大众。通过我们业务的开放,最重要实现人内心的融合,这种融合不光只是我们用一个新技术,更多是通过新技术的赋能,让我们的生活更加地美好。

最后,作为一家云计算公司,用科技推动产业升级,将会是“云计算下半场”我们一个非常重要的使命,我们也会奔着这个使命不断地努力。谢谢大家!

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2018-12-16 11:33:55

独角兽企业的人才挑战与应对

北森云计算董事长、联合创始人 王朝晖

2018-12-16 11:35:28

王朝晖:

谢谢i黑马,非常高兴有这么个机会跟各位独角兽、准独角兽、潜力独角兽、独角兽伯乐和粉丝来探讨一个人才话题。现在我们其实是在一个信息时代,在一个知识经济时代,其实人才是个永恒的话题。但是独角兽作为新经济的门脸房,未来的人才话题就显得更加突出和具有挑战。通过我们的经验来看,可以表现在这四个方面:

第一个方面,关于供给的稀缺问题。因为独角兽都时候新技术、新模式、新产业、新业态的代表,这个地方的积累属于严重不足的。所以我们会发现,其实在人才这个问题上,不是碗里不够,而是锅里不多。

第二个方面,关于争夺的问题。狼多肉少的时候,拼抢就会变得特别特别激烈。普华永道在今年4月份的时候曾经做过一个调查,涉及到了13个行业,101个独角兽的CEO。

大家普遍会认为,对他们而言,最担心的事情,排名第二的是资金链断裂,排名第三的是自己的客户大量流失,而排名第一的是人才问题,我的人才被对手大规模挖角,对我来说是最大的问题。对他们来说,最关心的三个话题排名第一的也是人才。

第三个方面,关于组织的问题。调查会发现,对于独角兽企业,因为本身现在是个乌卡时代,他们会变得特别特别快,我们很难想象组织架构,他们会在6-12个月里面有70%的机构,会有各种各样的挑战。

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2018-12-16 11:38:52

王朝晖:

最后,刚才提到的打造企业文化。五道一以贯之,如果要来构建整个组织的招聘能力,其实无非就是这样几点。比如说关于系统的管理,我们能够从数据的角度来看,我的招聘问题出在哪里,来做人才识别,好多人都知道北森就是从做测评和人才识别起家的,但是绝不意味着所有的组织都需要用工具。如果你的招聘经验非常丰富的话,可以不用工具。但是你一定要用结果化面谈的方式来识别人才,定义好你的人才标准,来用结果化面谈的方式来识别你的人才。像刚才讲到的,对于独角兽企业来讲,他们最稀缺的是三类:

1、关于技术开发能力的人才。

2、高尖的领导力和管理能力。

3、品牌营销能力。

其中第一类技术开发,我们可以用考试中心来获得。新的时代其实可以有许多技术,可以给我们赋能,不展开了。这个地方蛮有意思的,大量的研究会发现,组织的雇主品牌提升,无论是对于吸引员工还是留下员工都有极大的帮助作用。调查也会发现,像猎聘网的一个报告里面讲到,独角兽企业来发布职位的时候,它的职位简历投递数是普通企业的数倍,打造雇主品牌的第一步或者起点就是来构建一个属于自己的招聘门户。

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2018-12-16 11:43:18

王朝晖:

我们的研究会发现,内部推荐的人才,他们的到场率是100%,内部推荐的人才的录用率最高可以超过50%。相应的成本几乎是猎头方式的1/3,是这个样子。所以,怎么做好内部推荐,构建好内部推荐的文化,无非三点,要有制度,要有激励,还要有工具和方法,这个地方就不多展开了。我们的人才在哪里?我们能不能够通过数据分析,知道我的人才走了流向哪里?哪里的人才过来是我需要的,当独角兽公司有海量简历的时候,我们可不可以从这里面快速的提高效率,淘汰,没错,人工智能的方式可以让这个事情做的更好。刚才讲的其实是几个散的点,因为我们的时间特别有限,我们来看一下,企业需要系统的来构建自己的招聘能力,而构建自己的招聘能力里面,包括了一系列的方法,内推是一个方法,构建自己的人才库是一个方法,提高自己面试官的能力是一个方法,包括定义我的人才。刚才讲到,组织对于独角兽公司的变化非常快,我们会发现,70%的独角兽公司,他们采取是最后这种网状结构,整个公司也不是职能式的、科腾制的组织架构的方式,更多的是按照产品事业群的方式来组织。所以,这种灵活的调整,6-12个月调整一次,对于组织的弹性要求非常高,成立内部项目组、临时项目组,没有领导者,而是过程中自然的形成领导者等等一系列,这属于这类公司的特点。

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2018-12-16 11:48:00

王朝晖:

到最后的环节我们会看到,其实当前未来的整个经济形势,或者对于企业的发展来讲,Y时代的崛起,三四线城市的崛起,大家的消费行为其实是有变迁的,对于Y时代的员工,我们会发现,它的要求和70、80是不一样,独角兽的企业一般来看,它的创始人差不多是70、80,它的员工是80、90,在接下来还会更年轻。对这个群体来说,颜值是正义,体验是王道。所以,我们会发现像这个群体,他们对于工具化的要求更高,他们关注的是这样一些东西,我可以不要发票的点加班餐,可以非常便捷地打到车,有人可以给我赞赏,我出差的时候不用垫钱,我能够智能地签到,我到了区域网里可以自动打卡等一系列,这些是新的技术能够去赋能这些员工期待的新的体验。最后总结一下,对于独角兽公司,或期望自己成为独角兽的公司,我们应该能够看到,在新兴的时代一切都不同了,我们应该根据时代的变化,敏捷地调整我们的组织,我们应该关注员工的体验。在这个过程中,我们使用一些平台和工具,用数据洞察指引辅助决策,让我们迎接一个更好的未来。所以,人才是一个大话题,不单纯是独角兽公司期待,需要每个公司都应该重视。祝福大家,北森一直期待让人才成为中国企业的核心竞争力。

谢谢!

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2018-12-16 11:56:18

上午的环节到此结束,期待下午更精彩的分享。

2018-12-16 14:02:00

拥抱数字时代,赋能新服务

世纪互联CEO兼总裁 王世琪

2018-12-16 14:03:17

王世琪:

各位创业的伙伴们,大家下午好!首先非常荣幸能够代表世纪互联来到这样的活动现场。今天可以说感受特别深刻,因为今天我们正处在一个这样的园区里面,大家知道798园区实际上是中国工业化进程的典范和代表。我们在这样的场区里面谈数字化转型、谈未来,应该有特别深刻的意义。我从小自己是在一个工厂的大院里长大,对于我来说,来到这样的环境可以说有更深的感受。那么今天,我们更多的是谈数字化升级和改造,我们为什么要去谈数字,数字对我们的生活到底有多大的影响。大家知道我们海量的数据正在给我们的生活、工作、各行各业带来翻天覆地的变化,这里面的数字一方面来自于历史上所有方方面面的积累。另一方面使我们所有创业创新的新领域,产生了更多的数据。这些数据相互之间又产生了巨大的协同效应。所以说,所有的数据,为我们整个产业的发展提供了真正的最强的动力。这个动力大家都相信,如何能够变成真正的生产力。最重要的核心就是,我们要提供足够强的计算能力。

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2018-12-16 14:06:40

王世琪:

大家知道,我们整个的工业革命进程,不论是钢铁时代,还是电力时代,都有一个很强的核心驱动力。在过去的几十年中,我们整个现代化的城市发展的核心动能是电力(electricity)。大家可以想象,如果一个现在化城市没有了电,可以说我们很多的工作、很多的生活都会受到巨大的影响。我们可以看到,今天随着数字化的转型,对计算能力的需求已经成为一个城市发展最核心的动力。大家可以想象,今天如果我们的计算能力受到了巨大的影响,那会给我们生活带来什么样的后果呢?我可以给大家举一个最小的例子。因为我们今天绝大多数的关键业务、关键应用都放到数据中心、公有云、私有云、混合云的计算平台上。那么这个计算平台需要一个基础设施(数据中心)作为它的支撑,那么这个支撑有很多后台的技术和能力共同完成。

举个最简单的例子,如果说我们今天的数据中心一路供水出了问题,很有可能我们在座的嘉宾,如果今天下午出行坐飞机的话,比如谭总拉着箱子去机场的话,很有可能不能够成型。

因为我们所有的关键业务都在我们的数据中心、都在依赖于我们的计算能力。所以,从这个角度来说,我们可以看到我们的计算能够对城市、对产业、对我们互联网创业创新行业起到了一个至关重要的作用。在这种情况下,我们可以看到我们整个互联网行业、和创业创新对数据中心、对数据中心基础设施的需求是保持高速增长的。这里有一个数字大家可以看到,在过去几年一直保持30%以上的增长,我们可以看到未来发展趋势还会有更强的需求。

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2018-12-16 14:10:25

王世琪:

这里我给大家做一点分享,我本身是做物理出身,想给大家讲一讲我们为什么可以看到、或可以相信对互联网基础设施的需求会长期保持高速增长。大家可以相信,特别在我们今天,这么多创业创新的能力、热情的推动下,我们对数据的需求、对计算能力的需求,都是保持着高度增长的。在过去,有一个很有名的定律即“摩尔定律”,摩尔定律大概18个月左右时间,我们的计算能力、存储能力会翻一番。我们今天看到的情况是特别感谢摩尔定律给我们带来的巨大发展推动,但很不幸的是摩尔定律也有它到尽头的一个过程。我们看到今天的摩尔定律正在逐步地效应减弱,也就是说它已经达到了物理学上的极限(接近了物理学上的极限),特别是在制造成本方面,已经远远高于我们原来的设想了。在这种情况下,我们原来数据计算能力的需求是可以高速增长的,中间有一个我们叫“稳压器”,也就是说我们还可以通过摩尔定律、通过技术方便的提升,可以使得我们对基础设施的依赖有一个相对来说的缓冲空间。在未来,随着我们技术不断地进步,甚至达到一定阶段之后,数据的需求保持高速增长,技术会到一个平台发展阶段。那么,未来对基础设施的需求是一定会保持高速增长的。

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2018-12-16 14:14:34

王世琪:

对世纪互联来说,我们成立20几年,是数据中心的建设、运营、维护。大家知道,我们刚才提到,数据中心是提供互联网基础设施的,大家以前对基础设施的重视,应该说就像水和公共交通一样,大家觉得这是理所当然的。但是今天大家想象一下,我们的业务,特别是我们的核心关键业务,无论是阿里、腾讯、“双11”、“618”、金融以及其他很多关键的交易型业务,都在数据中心,都在基于我们的互联网基础设施。那么这种基础设施的高可靠性、高可用性并不是理所应当的,因为这对整个的基础设施提出了更高的要求和挑战。这种要求和挑战,一方面是对建设能力、技术能力的要求,更重要的是对整个的数据中心,特别是互联网基础设施全面长期的高效运营、运维的要求。世纪互联特别骄傲,我们在过去20年中,始终服务于互联网创业创新行业,服务于互联网创业创新团队,我们积累了大量的经验和能力,这方面我们非常骄傲的向大家承诺,也给大家的未来提供更多更有效、更可靠的服务。今天我们已经在全国,包括所有的一线城市和主要的二线城市,还有很多的经济,特别是互联网创业创新发展比较快速的地区部署了数据中心,和我们全国的数据中心网络。这样的基础设施,一定可以给在座各位以及其他的互联网创业创新团队有更好的支持。

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2018-12-16 14:17:16

王世琪:

另外一个维度,我们可以看到网络优势,今天世纪互联基于20年的运营经验,提供了一个全连接网络,无论是对所有运营商的连接,所有服务商的连接,还有国内、国际的全面连接。我们可以非常骄傲的说,我们给互联网的创业创新团队,提供了最强有力的网络保障。因为只有连接才有价值,只有连接才能够把我们的业务更好的推广。另外一个方面,世纪互联从20年前建立以来,一直服务于创业创新企业,我们建立了一个完整的客户服务体系,我们服务的客户包括早期的创业创新企业,包括成长型的企业,也包括BAT在内的龙头企业。我们的全面客户服务体系一定能够给在座所有的创业创新的同事,以及整个网络的发展提供更好的支持。

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2018-12-16 14:20:49

王世琪:

最后,我也给大家做一点分享,我自己虽然不是在创业,但我们始终是服务于创业创新企业,包括我本人之前也一直从事TMT的创新服务,特别是投融资相关的工作。我一直有一个感受,即我们创业是非常不容易的事情,但我们相信今天我们是处在一个最好的时代,因为我们过去这改革开放40年,可以说是整个人类技术进步发展最快的40年。我们过去40年创造的新技术、创造的新价值,可能比过去400年、甚至4000年还要多。我们在座的所有人处在这么一个好的创业创新环境里,我们不需要去拼背景,我们只要够勤奋,稍微聪明一点,我们都会有非常好的创业创新的机会。所以,在这里我代表我自己、也代表在座的所有人,感谢这个创业伟大的时代。同时,我也代表世纪互联感谢主办方,同时我也祝福在座的所有创业团队能够有更早地一天成就伟大的事业。谢谢!

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2018-12-16 14:25:14

产业龙头创新,如何高效组建团队

科锐国际董事长 高勇

2018-12-16 14:27:00

高勇:

还是有点小激动,因为我参加这种创立新创业的论坛过去这些年少了一点。主要原因是科锐是做人力资源的,刚开始头15年的定位主要是服务于世界500强企业,现在也是,主营收入就是一些大企业。为什么有点小感动呢?因为大家的热情让我想到了22年前科锐刚创业的时候,科锐已经22年了,跟世纪互联差不多。再看看大家这么年轻的面孔,我已经从22岁到32岁到42岁,一直到现在。今天中午跟社长开玩笑,我们做2B的生意也蛮苦的,也不像2C,人家2C可以很快的用技术广泛的聚集到很多流量,可以在很多细分的市场当中不断地通过多场景来变现。现在大家知道,人口红利消退了,我们C端流量的优势也慢慢没了。所以大家就开始转向到2B,但2B又需要熬。我就跟牛总开玩笑,我说你这从小牛变成了老牛,我是从小高变成了老高,这可能就代表2B需要大家来坚守,需要战略定位的地方。简单介绍一下科锐国际,科锐国际是一家以技术驱动的人力资源解决方案公司,看起来很高大上的定位,但实际上我们最早业务是猎头,就是保证最早的欧美500强,然后是中国的500强,最早的传统,我记得我们那个年代还是GE的年代,到现在的BAT,可能是大公司为他们提供人力资本整体的服务+基础的解决方案。

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2018-12-16 14:33:49

高勇:

现在的商业环境我不说了,尽管我参加这类的论坛少,但VUCA我估计是大家做梦都能想起来的一个词。我理解的VUCA就不用说了,我就拿V来说一下,实际上它是volatility,这个词大家觉得它肯定是可变的,但我理解它是个物理词,即挥发,就像水到蒸气一样。我看到在创业的时候,大家在想法上的挥发,跨界融合,在创新上的挥发,在产业整合的挥发,但我看到了很多跟人相关的挥发,我们的很多独角兽有一个时间维度,百年就不是独角兽了。我看到很多企业在快速成长的时候人才也挥发了,跑来跑去,另外结构也挥发了,大家之间没有任何的协同,我们的内部管理制度挥发的不成样子。我觉得商业模式是天天在变的、其它外部市场也天天变,但一个牢固的组织文化、一个坚实的企业组织,我觉得这是不变的。我们来看一看,在这个背后我们实际遇到的一些问题。尤其是我们快速成长型的企业。大体有以下几点。

第一点:我觉得现在的人才市场多种多样。今天中午我吃饭的时候简单介绍了一下,大家特别开心。后来发现第一个维度是区域维度,你是哪里人,你是湖南人、你是东北人、你是安徽人。实际上,大家整个创新创业不仅在全球的角度来看,在中国也是这样,各个区域都是,人才流来流去,你可以在北京创业、可以去杭州创业。这就是一个跨区域,国与国之间,区域与区域之间,城市与城市之间。跨产业,一个阿里的朋友特别谦虚的说,可能是上午的嘉宾,他说我以前是线下的,现在我要去线上走,这就是一个线上和线下的跨。

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2018-12-16 14:37:47

高勇:

抢人的背后给我们提出了一个问题,我们应该怎么办呢?我们是快速成长型的公司,按理说我们应该反应比他们更快,我们习惯于快速的找客户,习惯于快速的找资本。但还没有完全适应快速的找人才。几个小建议,也是这些科技类的大公司常用的。

第一个,盘点。上午有人在讲盘点,我讲的盘点不是这个盘点,上午讲的更多是大组织企业内部的盘点。我们是大组织吗?可能有一些超级独角兽是,如果说独角兽可能也就是1000人、2000人,还不是个大组织。那你需要盘点谁呢?你需要盘点外部。我们很多大的科技类公司,包括传统向科技类转型的公司,遇到的最大挑战就是别人在干什么,别人用什么结构干这件事儿,这个结构下面需要什么样的人才,这个人才背后需要什么样的薪酬、形式来干这件事儿。这个结构,3-6个月有没有什么变化?这个变化背后的逻辑是什么?如果把这个想清楚了,我们的反应要比那些大新的科技公司更快。我经常跟一些创业的小伙伴在聊天、喝咖啡、侃大山,他们说你看这个APP非常好,那个小应用不错,这完全是不够的。你要研究一下这个APP是谁干的,背后的人是谁,能不能为我所用,雇佣不来有没有其他的办法,这是需要大家思考的。所以国际上的大公司经常会针对市场的变化,新模式、新技术,做真正的人才地图,尤其是当下的AI,大家想想,AI不仅仅在垂直的行业里面,各种领域都有。一个传统汽车怎么做好AI,可能连BAT下面AI的结构都搞不清楚,那怎么办?学呗,我们要反应更快,我们需要比他们学的更快,这是第一点,要关注外部人才的市场,这种关注远不亚于你对产品、客户、资本的关注。

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2018-12-16 14:45:41

高勇:

第二个,要保持弹性。现在大家都知道,竞争压力最大的,又是社保,又是这个那个,我看我们的创业群里大家天天研究这个事儿,怎么办呢?办法很多,我们的很多大客户都要弹性用工。我们改革开放40年,想不了,因为40年之前你们大多数都还是小学生或者更小,我们那个年代(倚老卖老),那个时候谈不上一穷二白,但基础很薄弱,我们很多好的项目、好的技术、好的产品还真都是柔性因才进来的,就是“他不为我所有,但为我所用”。我们今天也是这样,我们现在有很多大企业,我们现在看到了很多企业,拿到钱了,先找个CTO,实际上我们大的客户是,我进入一个新的领域、一个新的市场,首先要看人,这没错,但首先看这个人是不是我真的想要的人,他通常会有各种各样的形式展现出来,不管是读懂、顾问、灵活等,我觉得为什么不去尝试?非得拿了钱以后,马上建一个坚实的团队,即CTO、COO、产品运营等,我觉得真的没有什么太多的必要,而会带来潜在的一些可能的风险。整体得是对这个人和这个模式打通,成熟了以后、打磨了以后,我觉得你在做也不迟。我觉得这也是一些大公司经常要干的事。

第三,用技术。大家习惯于说“我现在吃喝住行,研究研究后什么算法”,但我们的人刚匹配背后也有算法,我们经常给人讨论我的AI应用场景,如法院里可以看案例,医院里可以看病例,但我们现在在招聘领域中也有AI的技术,也可以看简历,我们的科技公司是第一个可以用技术的,我们尝试用它。我看到了很多大公司做招聘、做人士管理还很传统,大家天天出去谈技术,但里边的人还是在用手工。我觉得我们就不需要了像他们那样做了,我们需要比他们反映更快。

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2018-12-16 14:49:22

高勇:

总结一下,有一些简单的案例我不给大家讲了。科锐国际这些年除了用服务和技术来服务这些大的科技类企业,我们现在也在开发产品,来服务我们快速成长型的企业,希望有一天我们跟大家一起,协助大家让大家成为超级独角兽,成为行业里顶级的领先企业。我觉得有几类资本大家真的看不到,用我们各种各样表面的东西都看不到,大家能看到的可能是客户资本,但还有两个资本大家可能看不到,人才资本和组织能力资本。所以我希望大家在关注客户和产品的背后,更多的时间也要关注一下自己的组织和人才,所以希望科锐国际能够把过去22年的实践,能够通过一些方式为我们的创业小伙伴们插上腾飞的翅膀,把我们过去22年走过的坑,让大家能尽快学习到我们的经验。谢谢大家!

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2018-12-16 14:52:46

连接型CRM,赋能企业数字化未来

纷享销客创始人 罗旭

2018-12-16 14:55:11

罗旭:

大家好!我是纷享销客创始人罗旭。其实黑马邀请我来说一下工具企业赋能这个事情的时候,我还是蛮有感慨的。我觉得我们遇到了一个最好的时代,所以大家也会看我的主题《连接型CRM,赋能企业数字化未来》。为什么这么说?因为我觉得传统的CRM在中国其实已经做了十几年,接近有十五六年。但你会看到海外的CRM市场,像salesforce的市值接近1000亿美金,而中国的CRM所有的先行者,在中国这15年其实举步维艰,蛮难的。我们算运气比较好的,我们是2011年开始创业做这个项目的,做到现在。但我认为真正最好的时代是今天这个时候。为什么?因为整个商业环境在发生根本的变化,任何的创业,我们是基于未来而创造现在。

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2018-12-16 14:59:51

罗旭:

而我们对未来的洞察就决定了现在商业的价值。对企业服务来讲,未来是什么?我认为未来有几个大的根本性的变化。

第一个,企业自身在变。一方面我们未来的企业其实会变成一种连接的企业和数字的企业,大家会看到,企业从物理形态来讲,从内部的组织连接到外部的服务连接,连接已经成为了企业的必然形态。

第二个,因为有了连接,从企业决策的敏捷性、服务的敏捷性、生产的敏捷性,都会基于连接变得更敏捷。

第三个,因为有了数据的支撑,未来的企业会从一个结构型的决策企业变成数据型的资本企业,企业自身在发生根本性的变化,而这些变化会对企业服务带来新的机会。

第二点,我们认为企业软件本身也在发生变化,大家要了解salesforce就知道,从最早做SaaS,最后做PaaS平台,到今天做爱因斯坦系统,深度的做数字化和数字商业智能。

传统企业软件在中国来讲,同样会面临这三步。

1、从最开始我们做功能软件,满足企业局部的功能需求。

2、我们的企业软件会变成一个移动的时代,会变得更灵动,基于移动终端和大数据,会更社会化。

3、基于角色化、智能化、数据化,整个企业软件未来的时候其实是一个数据智能软件,是一个数据商业的平台,而不是一个软件的功能平台,软件本身在发生变化。

第三点,最终竞争的格局和形态会发生变化。单体的企业在生产产品、销售产品、服务用户,其实未来的企业会从一个单体的企业变成一个生态的企业,所谓生态的企业就是从点到线到面到网,其实互联网是交互连接网络化,不管2C是这样,其实2B同样也是这样。所以,我们说点是什么呢?更多强调的是人的协作,线是组织的协作,面可能是伙伴之间内外的连接,网是生态价值网。

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2018-12-16 15:02:32

罗旭:

每个企业最终竞争的时候,你是否构建了全新的价值网,而且在价值网之间,你融入的生态,在价值网中所处的位置和主导性决定了你的竞争力和在整个体系里受益的能力。因此,我们看到组织在变,整个软件在变,竞争的格局变。所以企业软件本身,我们认为会发生根本性的变化。所以纷享销客在面临大环境的时候我们怎么思考呢?我们觉得我们的机会,来源于整个大环境会重新定义CRM,会重新定义软件。回到CRM本身。

第一,它的定位会发生变化。

第二,定义会发生变化。

所谓定位,是说在中国的前25年或前30年,整个软件的过程我们称为“生产流程自动化驱动整个中国企业软件发展的过程”。所以,你会发现ERP是整个企业里很核心的一部分。再者,办公自动化会是一个大的驱动,我们发现OA软件是中国企业的引擎,所以OA和ERP成为前25年到前30年中国企业软件的核心。但今天可不是了,今天是从生产流程自动化、变成了以客户为中心的营销服务一体化的时代。所以,及我们以客户为中心、以业务为驱动,一定会成为企业最核心的中枢引擎。所以,CRM会从以前边缘性的业务体系,会变成未来企业中的核心驱动体系,你会看到像salesforce这样的公司,在美国成了整个美国SaaS真正的领头羊引擎。而中国,现在我们认为CRM正在一步步走向整个企业软件的中心,这是它的定位问题。第二,定义也会发生变化,传播的CRM定义是解决客户营销自动化问题,但其实未来我觉得不是,未来CRM其实解决的是业务连接的问题,微信解决的是信息连接,其实在内部和外部还需要一套系统和体系去完成业务的连接,而以客户为中心的CRM就是这样的载体。所以,你会发现,我们在思考这个问题的时候,就觉得纯粹作为一个销售漏斗的CRM其实是没有前途的,你应该基于通讯的基础。

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2018-12-16 15:06:29

罗旭:

1、通讯要深度地业务化。微信完成了通讯的信息连接,但没有完成业务连接。所以,通讯一定要业务化。

2、业务要深度地通讯化。因为业务只有通信化之后,业务的柔性才足够强、业务的易用性才足够强,才能真正去支撑你的业务。

想明白这件事之后,我们觉得纷享销客用数字化的CRM、连接性CRM去赋能中国的企业,首先是我们自身要为中国企业的未来有极强的匹配性。因此,我们最大的创新是,底层我们做了个企业是通讯体系,在做通讯体系之上,我们构建了这么一个深度业务通讯化的CRM业务逻辑,把连接作为我们的典型特征。当我们有了通讯体系、业务体系之后,为什么这么去思考?是因为我们认为未来的企业,它的核心能力有三张网组成。

第一张网:信息网。

这个不是窄义的,一定是广义的,内部连接、外部连接、伙伴的连接,一定要彻底地从端到端,最终形成双向的信息流和业务流,我们称为信息化。

第二张网:业务网。

我们发现绝大部分传统的软件,都只解决企业内部的业务问题和决策问题,极少有软件是解决企业自己的生态业务问题。我和我的伙伴、和我的用户之间其实有一套端到端的业务网,如果没有这套业务网,其实企业内部的效益是非常低的。

第三张网:价值网。价值网要切入到它的生态里去、交易里去。我们做了7年,最大的感受是做什么样的企业服务软件最有竞争力、最性感,你客户进的,不仅仅是你客户进,你前进的、你交易进的,也就是你要往业务领先、要往价值网领先,只有往业务领先、往价值网领先,才会形成最终企业的一套能力网络,这是整个大环境的变化。

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2018-12-16 15:10:15

罗旭:

因此,我们认为连接会成为,刚才前面两位嘉宾都提到了连接、数字化,跟我们所有的初衷和出发点都一样,连接才是未来。所以一个好的CRM、一个数字化的CRM去连接企业的一切,连接一切企业,连接它的员工,连接它的业务、伙伴,一定是数字化发展的未来,这是我们的使命,这也是我们的机会。我觉得我们看欧美市场,很多2B服务都喜欢看欧美市场,C2C,把美国的东西拿中国来就一定有机会,其实未必,中国有中国的国情,中国已经是一个数字化的时代,是一个基于微信IM沟通的通讯社会时代。所以,中国人对通讯的依赖,和中国未来的产品在通讯基础上构建自己特色的软件,这个空间和机会是非常了不起的。我们希望在中国迈出这一小步,改变中国企业软件,谢谢大家!

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