泰坦云吴晓文:技术驱动下泰坦云在旅游产业链升级中的实践

创客猫晏倩 · 2017-03-04 19:47

从创业者的角度看旅游行业怎么样,过去几年发生了什么样的变化。

3月4日,在易观主办的“数据驱动下的在线旅游新生态”主题沙龙中,泰坦云(天下房仓)联合创始人兼COO吴晓文发表了《技术驱动下泰坦云在旅游产业链升级中的实践》的主题演讲。点击进入直播回顾

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(图为吴晓文)

吴晓文表示,2016年上半年旅游行业市场应该保持在14%到15%以上的增长,根据宏观数据,GDP增长了5%到6%,从宏观经济行业里应该是为数不多几个跑赢GDP并保持两位数以上增长的行业,而且旅游的产值很高,今年预计会超过5万亿的旅游产值。

根据数据显示,在线旅游的产业链过去几年不断的增长,2016年会到15%的在线旅游渗透率,在几万亿的市场里,旅游依然在线下还有大量的交易,对于一直在从事这个产业链的人来讲,泰坦云一直在考虑怎么迅速提高这个比例,也许不是15%,如果是51%呢?这样会带来什么样的结构性变化,对旅行业的消费者会有什么样的服务升级和产品升级?

旅行社的规模相对比较小,在很多旅行社宝、国旅中看起来很大,其实只是一个很小的门店组成,中国拥有出境社牌照的旅行社大概2万家,中国能从事出境的中小旅行社加上挂靠大概30万家,它很区域化。IT的技术在旅游产业链的应用还是比较落后的,因为比较小,所以很难承担自己研发,把自己的产品、数据进行系统化升级的成本。后面是一些资源和渠道,他获取信息的圈层有限,他只能是在有限圈层获取资源、分销渠道。消费者很容易找一些产品,在供应链还是很多的信息不对称。

移动的升级、信息化的升级、消费的升级正在促进整个旅游的供应链,旅游从业者的供应链,旅游的供应链正在加速升级,要升级效率,升级产品,升级服务。

以下吴晓文的演讲实录:

各位现场的小伙伴大家下午好!我今天会跟大家分享旅游行业,换个角度讲,我会从创业者的角度看旅游行业怎么样,过去几年发生了什么样的变化。

我们拿了易观的数据,这个数据比较早,2016年上半年旅游行业市场应该保持在14%到15%以上的增长,刚才看我们的宏观数据,GDP是增长的5%到6%,从宏观经济行业里应该是为数不多几个跑赢GDP并保持两位数以上增长的行业,而且旅游的产值很高,今年预计会超过5万亿的旅游产值。

无论国内、国际、出境都是在增长,出境游虽然比去年增长得稍微低一点,今年春节我们自己内部的数据,中国的出境游发生结构性的变化,去香港澳门的比较少了,大家爱去日、韩、台、泰,出境的人口正在发生一些结构性的变化。

这是我们一些行业的数据,在线旅游的产业链过去几年不断的增长,2016年会到15%的在线旅游渗透率,我们看回几万亿的市场里,旅游依然在线下还有大量的交易,一直在从事这个产业链的人来讲,我们一直在考虑怎么迅速提高这个比例,也许不是15%,如果是51%呢?会带来什么样的结构性变化,对旅行业的消费者会有什么样的服务升级和产品升级?

我们来看一下产业链的情况,什么样的原因造成旅游目前为止还是信息化比较低?旅行社的规模相对比较小,很多旅行社宝中、国旅看起来很大,其实他们都是一个很小的门店组成,很多还是挂靠的,中国拥有出境社牌照的旅行社大概2万家,中国能从事出境的中小旅行社加上挂靠大概30万家,它很区域化。IT的技术在旅游产业链的应用还是比较落后的,因为比较小,所以很难承担自己研发,把自己的产品、数据进行系统化升级的成本。后面是一些资源和渠道,他获取信息的圈层有限,他只能是在有限圈层获取资源、分销渠道。消费者很容易找一些产品,在供应链还是很多的信息不对称。

我们会分几个行业,旅游里面几个产品我们看一下上下游的情况,机票是旅游元素里,航空是信息化程度最高的,无论你是打电话、上网、路边小摊定一张机票,这张机票百分之百是电子化的,去机场刷身份证就可以登机。机票信息化因为中国的航空非常集中,中国就三大航空公司垄断掉了。中国还有一家专门做机票的信息化企业叫中航信,中航信我们行业内叫GDS,是中国唯一一家做的GDS,他的股东全部都是航空公司,也是唯一一张牌照。由于有中航信的存在,中间所有的信息,他怎么卖给下游的渠道,这些全部由中航信公司在线化,所以机票在线化程度非常高,在线程度高的行业,因为信息比较对称,中间这段就比较痛苦。2016年7月1号开始,很多票代已经没有太多的生存空间,所有航空公司取代了票代的后方,无论你在哪个公司定机票差不多,除非他们公司自己贴钱,这是机票的产业链。

另外是住宿、酒店,酒店和机票是完全相反的,酒店行业上游非常非常分散,中国星级酒店加起来不多大概2万多家,有很多的酒店是没有挂星的,中国的星级酒店,尤其是这两年飞速发展的非标住宿,客栈、公寓类的,中国加起来差不多20万家,每年可以预订的酒店是10亿间,酒店的住宿率不断下降,50%的房间是没人住,上游很分散。

一部分酒店会直接卖给客户,但是很少,相信大家不会走到酒店前台定房,相信大家都会选择携程,上游携程在酒店领域,尤其是在线旅游有非常强势的地位,基本上垄断了很多酒店,尤其是高端酒店的流量。酒店里面有很大量的产品实际上大家不知道,是卖给了线下的旅行社,比如说像定制游,很多时候他不会找携程要,他可能找批发商要一些酒店的房间,比如说我们去香港迪斯尼,房间是被别人采购了,会向香港旅行社拿一些房间。上游在线这块,线上的OTA比较集中、比较强势,携程是比较强势的,线下还是有蛮多的分销渠道。

旅游产品除了机酒之外,票、车这些产品会更加分散,上游会更加分散,中间的供应链会很复杂,这条完全不能反映复杂的产业链,比如说中间会有地接社,地接社会去上游的景区、酒店包一些房间、包一些票,或是他自己有车,比如说你去到成都,一日游的时候这条线路有可能是当地的地接社为你服务的。

大家现在用手机定机票或是酒店,消费者已经非常容易通过手机去接触到所有旅行的咨询,但是我们的旅游产业链、供应链信息化是没有跟上的,这是非常传统的,现在70%以上的旅行社、酒店在确定有没有房还是用传真。移动的升级、信息化的升级、消费的升级正在倒逼整个旅游的供应链,旅游从业者的供应链,旅游的供应链正在加速升级,要升级我们的效率,升级我们的产品,升级我们的服务。

怎么升级呢?这个就和我们公司有点关系了,我们公司在做这件事情,现在携程里面所有的公司都和我们有合作,举个例子,大家去定一个附近的酒店,携程、美团定了酒店以后,定单基本上都是通过我们来做的。我们在做什么呢?我们希望给我们所有做旅行的从业者,通过旅行社、酒店,我们会帮他们提供信息化的服务,比如说我们会有一些SAAS的系统给到做旅行社,我们会跟携程、艺龙打通,这是我们的服务。

我们会通过SAAS提高他们的效率,帮他们把信息标准化、库存在线化、信息全部通过互联网完成,而不是通过传真完成。我们也帮助他们打通上游的资源端,配了很多酒店集团,现在卖给旅行社的销量占的比例已经蛮大了,这是我们公司的一些业务。

因为旅游是没有物流的行业,它非常适合互联网的发展,因为它没有物流,它就是信息流、资金流。通过我们的服务、通过我们在旅游行业提供这些信息化的服务,我们现在每个月至少有几千万是通过我们贷款给小旅行社解决他们融资的需求,每个旅行社我们都做了一套风控的模型,他原来要找银行贷款非常困难,只要他用我们的产品,我们也会给他一些授信,他就能通过我们的授信与我们合作第三方的金融机构很快拿到钱,几乎可以做到当天点按我要钱几乎不用任何抵押。

我们公司总部在深圳,我们是一家技术型的公司,2013年成立,专门做旅游供应链,普通消费者不知道我们,我们是服务后面的云技术平台,我们有SAAS、PAAS和switch对接,把原来线下的交易线上化,全国有5000家旅行社使用我们的产品和服务,现在打开手机能定到所有的旅游网站,尤其是酒店在我们的占有率非常高,大家通过携程、去哪儿、飞猪定的酒店,30%都是通过我们公司的技术完成。

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