和腾讯联合打造新零售基础设施 看新零售业态下的京东如何在浪潮尖布局?

2017-10-11 17:53 · 番茄 创客猫


新零售从2016年下半年开始逐渐为人们熟知,并在2017年全面点燃了资本市场的热情,新零售为什么这么火?又会给我们带来什么改变?作为在零售领域非常具有代表性的企业,京东的新零售布局又是怎样的?

10月10日,在由GGV纪源资本主办的Evolving-Lifestyle GGV 2017生活变革大会上,京东战略投资负责人常斌针对这些话题分享他自己的见解。创客猫受邀作为合作媒体到场进行图文直播及报道。(点击回顾图文直播现场)

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京东战略投资负责人常斌

新零售的“新”在哪里?

过去的一年多,零售突然变得非常的热乎,大家认为会有一次新零售,或者新一代的零售革命机会出来。无论是大公司、小公司、创业者、投资人都非常的激动。从整个格局看,当我们展望一个新零售时代的时候,我们就要来看到底什么是“新”?每一次的变革“新”到底在哪里?

看一下过去零售一百多年的演进。从一开始以商品为王一直到以渠道为王,每一次消费时代的变革无不是技术去推动的。沃尔玛创始人之所以能创造出这样一个奇迹,正是因为沃尔玛三位老先生率先引入了信息连接方式,率先建立了中央仓储和中央供应链物流,所以就能够实现沃尔玛的高速发展。我也想跟大家用一个例子来证明,当时在沃尔玛的时代,之前有一个零售霸主叫Kmart,市值是沃尔玛的40倍。但是在短短的四年之内,当沃尔玛掌握了信息技术以后就远远超过了Kmart。而到了一个新的时代,我们又看到亚马逊对沃尔玛的超越,是因为亚马逊提供了无线货架,互联网的技术给了亚马逊一个更好的连接用户的机会。所以我们说每次零售业的变革都是技术演进的结果。

我们观察中国市场每十年都在发生一次显著的变化,我自己非常有幸在十年前(大约在2007年的时候)经历了京东的A轮投资,在那个时候电商在中国仅仅还是一个概念,大家更多把它当做一种边缘的新奇的方式,而那个时候像京东、阿里巴巴这样的公司已经致力于去建立起整个行业的基础设施,建立起平台,建立起物流体系,建立起高效的支付体系、信用体系,所以才有了过去电商高速发展的十年。

中国上一代的几家电商公司到今天已经涨成几百亿、几千亿的市值的公司。到今天这个时点上,原来为这些电商巨头所独有的能力正在不断地下降,电商原来拥有的飞机大炮一样的能力正在被迅速的基础设施化和民主化,大家获取越来越容易。

今天当我们大家再提到像京东、阿里巴巴这样一些公司的时候,可能还会觉得我们是一个零售商,是一个零售的平台,但是在我们眼里,像这样一些公司正在变成中国全新的基础设施。原来这样的一个平台,只是销售渠道,只是零售的平台,只能做某种品类,但是今天这些平台其实是正在把自己的交易场所、管理工具、支付工具、营销工具、履约方式等所有的东西拿来不仅跟线上的合作伙伴分享,也跟全球的合作伙伴来分享。

无论零售业态怎么变革 最终衡量的标准都是成本、效率和用户体验

无论是今天在提的新零售也好,还是京东提到的第四次零售革命也好,我们认为这是本质上的零售变革。零售业之前经历了百货、连锁、超市的模式演变,而这一次新零售革命我们看到技术会更加个性化、智能化,未来零售会变得无界。原来都需要去一个中心化的地方去达成交易,而现在入口变得无处不在,到处都可以变成交易的场所。但有一点是我们特别笃信的,无论业态怎么去演变和往前发展,有一个标准是不变的,在零售里的成本、效率和用户体验是衡量所有变革最终极的标准。

大家可以看一下在之前每一轮的变革,在沃尔玛出现之前,百货业的毛利一直在40%-50%以上,沃尔玛成功的把这个推进到了20%,这意味着效率的大幅提升和成本的大幅下降。而电商对线下又是一次进一步的成本下降和效率提升。比如说京东,京东目前做到的费用率是10%出头,这个是在全球所有的零售商里是非常前列的,基本是最低的水平。而且从周转率上,我们从效率的角度,传统的零售商大致需要60天、90天甚至100多天去周转,而京东在这么大的体量里,存货的周转率大致在40-50天的水平。所以每一次的革命,想成为最后的赢家,一定是在成本效率,还有用户体验上得到巨大的突破。京东在700个城市做到了当日达和次日达,这是一个新的全球性的标志。特别有意思的是,2014年5月份我去纽约参加京东的上市敲钟仪式,在纽约的地铁里看到亚马逊打的广告是如果你买我们的产品会享受第二天送达的服务。而京东在今天中国这么幅员辽阔的面积上,却实现了200多个城市当日到达。从这个角度来说,在用户体验上,在那个时刻我们已经达到了实际水平,在今天我们依然看到了巨大机会超越,京东正在不断地把这个往前推动。所以无论是零售业态怎么向前演进和变革,最终衡量的标准是成本、效率和用户体验。

京东如何在新零售的浪潮里布局

在这样一个伟大的浪潮里面,像京东这样的公司怎么思考,怎么布局?

今天京东已经不完全只是一个电商公司,京东正在把自己下一个阶段的目标定义为零售基础设施,基础设施就意味着需要有更多的生态合作伙伴来整合,来帮助他们成长。京东致力于把自己的核心能力打开,包括我们的供应链、物流、数据、交易平台等。

比如说供应链,京东今天一共运营有700万平米的仓库,在未来三到五年将达到2000万平米,不仅是满足今天3-5亿的2C用户,也完全可以满足整个社会商品的周转和流通,让效率提高成本下降。还有我们的物流,不只是让自己的订单当日达、次日达,还能让更多的合作伙伴的订单当日达。

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讲一个京东和沃尔玛合作的例子。在沃尔玛200多个门店里,通过线上预订的差不多有几千单,这些都是通过京东和达达物流送到对方的家里。所以即使是线下的商业也可以享受到这样的服务。

接下来京东会和腾讯一起合作打造新零售的基础设施。如果大家最近有关注微信和腾讯的整个变化会发现,其实微信正在快速的OS化,无论是今天里面的CRM系统、广告系统还是小程序。

腾讯是京东目前最大的股东之一,京东会和腾讯一起来携手为合作伙伴提供一个基于全渠道线上线下的商品、会员、营销的服务。具体的业务上,在京东有几个业务是目前跟整个新一代零售有关的,我们从原来的2C销售变成2B,利用京东的优势,服务全国100多个便利店,我们会打通线上线下的数据和会员来实现新的用户体验,生鲜也会在今年年底前开业。随着整个业内的深化,京东还会涌现出更多的新的业态。

我们可能又一次站在了新一代零售革命的门口

今天这里有很多投资人,还有很多创造者,面对这样一个伟大浪潮的时候,其实就像我们十年前在经历电商这个浪潮的时候一样,我们会觉得非常兴奋,但是我也希望来跟大家稍微讨论一下,在这样一个浪潮里哪些是非常好的、长期的黄金机会,哪些也有可能是属于民营企业的机会。以我个人的观察,最近大家会发现非常猛烈的趋势是,似乎我们原来线上的商业者大踏步走向线下开辟新的业态。

之所以在过去十年电商有这么快的进步,就是因为互联网有特别好的规模经济效益,从1-10,10-100往上叠加。但如果只用互联网的思维就这么加,我觉得这可能会是比较大的陷阱,也需要非常大的运营能力。今天任何一个线下创业都要考虑在线上有一个非常好的空军方案,单纯的陆军是没有办法实现本质的突破的。今天我们有很多VC投入到线下这个战场,说我也来像投互联网一样,看看能不能一本万利,看看能不能10倍、100倍的增长。但是今天的线下零售是现象级增长而不是指数增长,像这种要求高投资回报的VC是不是最合适的资本形式呢?

我们相信中国会涌现出一系列新的品牌,出来的新品牌就像小朋友一样,互联网大致都在跟同年级的学生在竞争,比如今天我们都做无人货架,这个之前没人做,大家都在同一水平线上奔跑。但如果今天你想做一个奶制品,那就是在跟成年人竞争,你觉得到底会有多大胜算?

总之道路是光明的,但是我相信也是非常曲折和漫长的,以我过去在投资领域为例,京东从1亿人民币销量的小公司,变成1万亿的交易平台,这样一个万倍增长的趋势,而今天我们可能又一次站在了一个新一代零售革命的门口,这是我们共同的机会,也有赖于我们一起探讨。

(以上,创客猫现场报道,转载请注明来源和出处)

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标签: 京东新零售腾讯变革