创客猫直播 | 黑马大学APP“战疫情”公益直播课——换个角度看世界

直播主题：黑马大学APP“战疫情”公益直播课——换个角度看世界

直播时间：2020年2月13日晚上

直播导师：洛可可&洛客创始人 贾伟

贾伟：

这次的主题是《换个视角看世界》。先做自我介绍，我叫贾伟，是洛可可的创始人，也是洛客共享设计平台的创始人。这次受黑马邀请，来到黑马大学为大家做直播。跟牛文文认识快十年了，非常喜欢黑马，经常在黑马分享。

介绍一下洛可可和洛客集团。洛可可由2004年成立，今年正好正15年。是一家线下的设计集团，有接近1000人。洛客是2016年成立，今年是第四年。2016年发现了共享经济出现，发现在线化设计平台的出现，所以做了在线化的设计平台——洛客。

贾伟：

我们认为滴滴可以在线接单，Airbnb可以在线找房子，为什么设计不能在线化呢？所以我们做了设计在线化的模式。洛客经过四年的发展，现在有了几万个设计师、上百万个用户，还有一些工程师和工厂。

在今天的疫情期间，我分享一下危与机，看看如何在为难中找到机会。我自己有一个观念，所有的事情都是两面的，有危难就会机会。

贾伟：

聊聊这次为什么讲这个课题，叫《换个视角看世界》。这个话题源于我在春节期间在家窝着没事干，也不能出去，那干什么呢？开始跟我家的小朋友画画，本来是陪着小朋友画画，画着画着就自己喜欢上了。

自我画了一幅猫头鹰，我想画一个不一样的猫头鹰，猫头鹰的脑袋可以转270度。如果今天换个思维、换个脑袋去看疫情，会不会得到一些不同的新理解呢？所以我画了这么一个画，给大家看一下，海报里面有。

贾伟：

画原以后，觉得这头猫头鹰好可爱呀。是不是在今天可以换一个是，来看看这个世界，换一个在线化的视角。原来我们在线下看，今天从线上看看这个不一样的世界会怎么样。今天跟大家聊这个新的话题，叫换个视角看世界。

说实话，今天大量的人、企业都在受损失，不能出门，我们的公司费用都在继续流水账往出走。怎么样在一个线上时代进入一个不一样的新模式呢？我第一给大家讲的话题是，能不能一起来探索一个未来新的办公模式。

贾伟：

四年前，洛可可整个集团聚集了21个合伙人，准确讲2014年，我们做了十年设计以后想，未来将会是什么样子？2014年也是在年底，想到我们创意行业、设计创业，大家都在位全世界的公司服务，不一定会进入某家公司，也不会用雇佣模式。甚至没有自己的办公室，再说得大一点，就是旅游办公。

我刚毕业就想，能不能一个月待一个地方，我在线上接单呢？当时探讨未来一定会出现大量的职业，会在线上办公。会是哪些职业呢？所有的脑力工作者都可以做知识盈余，去线上办公，在家里办公、在路上办公，以后有了无人汽车，可以在自己的车里办公，在旅游中办公。

贾伟：

那个时候受到Airbnb、Uber、滴滴的启发，2014年的时候就在探索共享经济有哪几种方式，在线化办公有哪几种方式。首先，共享经济最开始是把自己的房子共享出来，这叫物件共享。

后来把自己的时间共享出来，把自己的身体共享出来，像开车这些技能，再往后会不会把自己的脑子共享出来、能力共享出来。

贾伟：

我认为在不远的未来，可能就是这次疫情结束以后，有大量的行业会真正进入在线化的办公模式。是怎样的形态呢？昨天21个合伙人在线开合伙人会的时候，已经看到这次在线化办公以后，要不要退掉我们的办公室，至少退掉一大半办公室。

让很多人去实现在家里，甚至一周上一天的班，一周来公司一天，可能你是周一来，你是第二来，你周三来，甚至有的人一个月来一次。我觉得这是可以的。

贾伟：

我们现在还没有适应在线化办公，一旦适应了在线化办公，会不会不适应去公司呢？尤其在北京、上海、深圳，还有一些大城市，很多员工在路上来去要三四个小时。来去三四个小时，需要每一个人有一间自己的办公桌。

在北京一间办公桌需要好几千元，共享办公桌也需要大几百块钱，为什么不能省去这些高额的租金，用钉钉的软件，包括新的在线化办公系统，在家去在线化工作呢？其实我认为是可行的。

贾伟：

今天的第一个话题，探索未来的工作方式。我们已经探索了四年了，我们探索得更极致，一个美国的设计师、德国的设计师，或者一个以色列的设计师，在家里接中国的单子。我们有一个在德国生活的设计师，在我们平台接单。

她不上班，在家待孩子，她老公上班，她在家里通过洛客平台接单，在线化的交付。我们已经做了好几年这样的模式了，其实就是一种习惯，就是你的认知。

贾伟：

为什么是习惯和认知呢？大家想想，如果我们能够在家办公了，有没有可能在咖啡厅办公呢？如果我们在家办公了，有没有可能在游轮上办公呢？如果我们在家办工了，有没有可能在沙滩上、旅途中办公呢？我觉得都是可行的。只要我们有今天的网络，包括今天4G网络的出现，包括云储存、云计算的出现，这个事是非常可能的。

昨天21个合伙人探讨在家办公的事，大家觉得好酷，如果通过这次疫情，真的有大量的人在家办公，觉得特别酷儿。这一天来来到了，是的，快来到了，多么幸福的生活。前年我们组织了设计师，以旅游的方式在我们平台上接单。

贾伟：

再讲讲自己。大年初二21个合伙人通过在线化平台钉钉做在线会议，特别好，开会之前讲下自己的情况。已经坚持了十多天了，而且现在还实现了在线提案，给客户在线宣讲PPT，整个项目的过程、流程等等。

所以在线化是一个绝对趋势，但是我想帮助大家解构一下，其实在线化有四个步骤。

贾伟：

第一，工作结构化。

财务流、法务流、商务流、产品开发流、营销流，都要结构化。结构化以后，才能把它标准化。只有结构化了、标准化了之后，才有可能通过在线化的工具和软件，实现在线化的完整工作流。

2016年开始在线化洛客平台建设，先实现了标准化，标准化以后，逐渐往线上搬。包括商务流、财务流、法务流、项目流、设计师的管理往上搬，当这些流程结构化以后，慢慢在线化的工作和结构化的工作、标准化的工作，其实是同步的。

贾伟：

当在线化以后，你会发现你的在线里面和线下最大的区别，其实不是在家还是在办公室。当然都觉得在线化就是在家，其实不是的。在线化是大家能通过数字模式，把你的工作流展开。

在线化以后，比如每天的考勤数字，每天的日报，都是数字化的数字。我们的工作流、项目流都是数字化的。在线化以后，就会出现数字化的过程。

贾伟：

数字化之后就会产生大量的数据驱动，这时候在线化的意义是通过数据的驱动，再产生智能化。希望大家能理解这“四化”，第一，标准化。一定要让工作流标准化，如果工作流不标准化，很难在线化。

工作流的标准化和在线化，先有标准化，再有在线化，最重要要用数字驱动。当数字留存以后，这时候要考虑AI智能，要用AI智能、人工智能和数字结合。所以整个四年的过程，第一年做了结构化，第二年做了在线化，之后慢慢开始数字化和智能化。

贾伟：

讲一个我们非常利好的消息，今年做的洛的平台，包括和钉钉做的洛客云，2019年10月发布，没想到疫情这段时间，很多公司的项目、现金流减少的情况下，洛客云智能板块居然以周为单位，100%的往上增长，这是我完全没有想到的。钉钉在苹果的APP上排第一第二了，今天很多人会在线化办公，在线化办公就需要有各种在线化办公服务的支持。

我们四年前开始准备，去年开始准备数字和智能的动作，所以洛的平台，大家可以去钉钉上的洛客云，我们叫云设计不打烊，完全在线化。洛平台一分钟可以生成150个智能LOGO，这些智能LOGO是通过数据化生成的。原来需要两三周做一个设计，现在三秒就做一个设计。

贾伟：

我们给火神山做的100个LOGO，没有多长时间就做了100个。智能LOGO后面是智能包装，再后面是智能物料、智能产品。今天给大家讲的在线化，真的风口来了。在线化的风口来了之后，大家一定知道在线化的后面就是数据驱动，数据驱动的后面就是数据加智能的双向驱动。这样在线化才真正有意义，我特别怕大家说在线化就是在家里办公，在线化就是在网上办公，其实不是那样的。

在线化是用数字化的逻辑去驱动你的工作流，用数字化的逻辑去决错，用数字化的逻辑让你的工作效率和成果更好。跟大家讲，换个视角看世界呢？你把头这么一转，就跟我这张猫头鹰的画一样。

贾伟：

原来当你在线化办公的时候，发现数字出来了，发现有大量的数据。而这些数据，要会用数据去决策，尤其当数据量够大的时候，你的AI逻辑、智能逻辑就出现了。所以它既是一个为难，也是一个机会，因为这段时间巨大的增长，就是洛客云智能模块有巨大的增长。

今天我们还在讨论，这个增长的势头是陡峭的线在增长。源于我们四年前就意识到，未来是一个标准化的时代，未来个在线化的时代，未来是一个数字化的智能，未来是一个数据智能的时代。

贾伟：

因为洛可可、洛客是为企业做设计、做产品的公司，所以免费赋能，是免费的智能LOGO，包括一些产品设计，我们也希望黑马的创业者一起一起渡过这个时候。当然我们还做了其他的东西，跟复星联合出关于灾情的包装，或打造了一个白衣侠的IP。

今天的病魔并不可怕，最主要的是能不能通过这样的灾难。还有一点，除了要有在线化的标准逻辑。如果公司比较小的话，你口一声，或者让人力资源走一圈，给大家扩个会就能解决。今天大家在家里，你怎么知道他工作没工作，会不会九点钟打个卡，继续睡觉。实际上在线化的核心不是看着他，而是用数据来驱动。这里面有一个很重要的概念，要构建在线智能化。

贾伟：

昨天我们开会了一个在线化的会，我们想明天是情人节，有没有可能让大家过一个在线化的情人节呢？情人节我们一般是出去看电影，带着妻子、情人等于，去吃饭、去外面溜达。今年大家只能窝在家里，你能不能做一个数字化的情人节，我们已经策划了第一个数字化的情人节，我们叫在线化情人节。

我们发动设计师和员工，我们把情人定义为四种情人。第一种情人，小情人，你家的孩子。第二种情人，老情人，你的父母。第三种情人，虚拟情人，既没有小孩，也没和父母在一起，也没有清人，那你有没有虚拟情人呢？就是偶像了。第四种自认的情人。我们让这四种概念，让大家用数字化的形式表达出来，在洛可可的平台上去发布，甚至在钉钉上面发布。每一个人表达自己的爱。

贾伟：

正好我这段时间闲着，也为自己做了一些动作，其实这些我们都会转化成数字化，我画了一个情人节的鹦鹉，送给我的爱人，这是两只特别可爱的鹦鹉。这些东西之后都会变成数字逻辑，在平台上共享。

除此之外，我还为情人节画了这么一幅图，是两只鹦鹉。很多人都在做一些各种各样的视频，我想讲的另外一外逻辑，数字化到底是什么，数字化变成一种生活方式。

贾伟：

大家对数字化一开始的理解，数字化是从办公室到了家里，我的逻辑是，在线化是数字驱动的一种工作方式。再往后，我给大家的概念，在线化是一种数字加智能的工作方式。最后的概念是，在线化是一种生活方式。我们要真正去理解，如果员工在家里的话，怎么让他在家里能够通过现在的数字平台和每个人交流。

希望大家有这样的理解，在线化是一种新的工作方式，在线化是一种新的生活方式。而且我们不止在策划在线化的情节，后面还在策划3月8号的女神节。从标准化、在线化数字化、智能化，再到在线化的生活方式和文化。

贾伟：

再说说危和机。中小企业的危难和机会，这段时间问了我的很多朋友和客户。我们的客户现金流都不好，我的好朋友贾国龙，西贝现在也在很危难的时候。大家有没有想过，年轻人在家里已经用新的方式，用美团外卖的方式等等，年轻人的厨房已经变得越来越小，甚至不在家里做饭了。

这些生活方式，在几年前就在变化，只不过今天来一场病毒式的进程，加速了进程而已。这时候所有的公司都得去思考如何把原来的雇佣式的方式，在工业时代有办公室、有人、有物流，真正变成一个移动化、在线化的新方式。而这种新方式，我个人认为应该会有更大的空间。

贾伟：

你会发现，换个视角看世界，这个世界会变得更大。就像这段时间洛客爆发式的增长一样，我们的订单爆发式的增长。为什么呢？因为大量的客户发现线下不好沟通了，而线上已经准备好了。

不止是洛客平台，不止是洛可可集团在这几年准备好了。因为我看到非常多的公司，都在做线下工作。我这两天和湖畔的同学聊，他是一家上市公司，是做智能机器人的。他们发现疫情以后，在疫情期间十天开发了全自动生产口罩的机器人。

贾伟：

我认为制造业已经开始发现，数字化的制造、智能化的制造已经进入了进程，所以从消费互联网的在线化，现在慢慢到了供给侧的在线化，生产侧的在线化，甚至消费侧的在线化和生产侧的在线化打通，再加上创造侧的在线化，其实未来就是一个新的数字商业智能的全新商业模式

和黑马聊了，疫情期间除了在线化，到底怎么做现金流的管理。跟大家分享一下这部分内容，尤其是中小企业怎么做这部分。我们做了四件事，这四件事情，第一件是在线化。我们认为如果不能解决全面的在线化，整个链路是打不通的。整个链路打不通，你的工作就起不来。

贾伟：

大家觉得节流是第一步，如果你没有在线化，齿轮不能转，节流也没有用。等于发动机不动了，光省油是没有用的。所以我们做的第一件事是在线化，我们整整用两周讨论四年的在线化还有什么缺陷。

第二是节流。如果在线化的基本解决了，我们看节流这块有什么问题，节流怎么做。我们给节流七个结构化的构建，来做6到7个的构建来做节流。最核心要看自己的成本结构，看你的成本结构里面哪些是运转好的部门，哪些是运转中的部门，哪些是运转差的部门。

贾伟：

这里面给大家一个建议，看一下没有疫情时候的支出项。我们公司的支出项一拉很长，像办公费支出、电话费支出，可上百项支出。今天看看如果节流的话，哪些支出项可以划掉。很多公司每月扣的支出项，像养花的支出项，在今天一定要看这些可量化的支出项的减半。

节流还有一个关键点，就是定工作组，把工作组做到位。节流一定要拉原来没有疫情之前的费用清单或者报销明细，今天做一个完整的类比。

贾伟：

补充一句，在线化里面一定要做在线化的工作小组，而不是老板要做在线化，底下人不理解。在线化必须是一个完整的工作小组，以日为单位发现问题、解决问题。同时看商务流、法务流、财务流、项目流等等整个的在线化是不是的。

节流这块也要有工作小组，我建议财务老大做节流，我们公司就是财务老大做节流，当然也做得不好。节流这件事就是毛巾不断地拧，拧到后来不一定拧得动了，所以第三个事是开源。

贾伟：

第三，开源。开源有七个结构：第一个开源一定是基于应收款的开源，哪些款是应收款，这个时候一定要把应收款真正和客户沟通，把它收回来。第二，预售款和未收款，就是未来还没有收或者长期没有收的款，这时候一定要讨论怎样收回来。

第三，关注你的老客户。今天大家千万不要过度关注新客户。这时候是跟老客户做客户关系最好的时候。真正把客户关系做到位，尤其是老客户关系做到位。这时候我们公司真正组建了一个客户关系工作小组，和客户更加完整地去沟通。这个时候一个企业能不能活着，最核心是看和客户的关系。你的客户关系差，在这个时候基本上没戏。

贾伟：

因为这个时候是你和你的客户共渡难关的时候，好的公司和不好的公司，能活和不能活的公司，是看长期维护的客户关系。以前过得不好，现在有没有机会？我认为疫情期、危难期，大家真正能够手拉手，甚至能够雪中送炭，这是非常好的机会，去恢复你的客户关系。

有人说老客户倒下了，你要去帮它，它也会帮你。不管你的老客户多和少，重点要放在老客户上。这个时候还没有决定躺下的客户。这时候大家都卧倒了，不是躺下了，不是被战役牺牲了，而是卧倒了。卧倒和躺下是两回事，当都卧倒的时候，是不是有一个共同的概念？老客户完了以后，在线化的商务流，新客户的获取，从我们公司的数据，抖音的转化率，包括在线化平台的转化率。

贾伟：

我们跟钉钉一起做了一个设计服务平台叫洛客云智能，那个转化率巨高无比。老客户在开源这一块的核心是客户关系，而新客户开源这皮核心是在线化。要看看你的在线化做得好不好，如果你的在线化能力不行，怎样获新客户呢？你跟新客户不能减免，不能每天电话骚扰人家吧。

所以大家赶快看看，包括钉钉各种平台，尽快把工具用上。通过黑马直播、小鹅通直播和客户减免，通过各种概念和新客户沟通。老客户和新客户，一个是客户关系，我认为老客户比新客户更重要，一个是在线化的逻辑。

贾伟：

下一部分，我把疫情分为一前、一中、一后。

一前，大家都懵懵懂懂，都不知道怎么回事，马上过年了，也没想得那么可怕。突然间发现疫情这么可怕，就到疫中了。只有大公司，捐了几十万的口罩，中小企业哪有钱呀！也没钱，只能在家待着。疫中中小企业也做不了什么，但是到了疫后，这时候国家肯定会刺激经济。这时候尽快去解读国家出的各种政策，不管是中小企业的扶持政策，还是贷款政策，这段时间我们一直在看国家对经济的刺激。

贾伟：

昨天晚上看《新闻联播》，已经有百分之六七的国企开始复工。复工的国企，里面就有标杆国企，下一步肯定是民企要大规模复工。这时候大家真正关注到国家的政策，政策出来以后，也不可能绝对普惠，这时候就看谁提早解读政策，谁跟政策贴得更近，谁能把政策和自己的现状联在一起。

这段时间我们和各大银行在沟通，我们有20多个子公司，跟政府、跟银行在沟通，到底怎样能得到最优惠的贷款、最好的补贴等等。这是蛮重要的一个逻辑。一定要设专项小组，去看这一块。如果不设专项小组看这一块，最后就缺几十万、几百万，这时候向谁借钱也借不来。

贾伟：

国家肯定要做扶持政策。举个例子。我们公司有一个文旅事业部，去年和前年这个事业部，都是现金流和利润最高的，就是给博物馆，给故宫、敦煌、复星文化，做电影IP和衍生品的文化项目。

这次疫情来了以后，博物馆也不开门了，电影院也不开门了，各种线下文化IP、娱乐都没有了，怎么办呢？合伙人在讨论，是不是这个事业部先关掉，让这个事业部转向互联网。

贾伟：

我的理解是不一样的，反倒这个时候要去思考，国家不可能让旅游产业、文创产业、大文化产业整个没了，国家在后面一定会出台大量的刺激政策，刺激这些产业。当国家出台政策刺激产业的时候，这些产业的企业也会自救。

那时候自救+国家刺激，你准备好了没有？你准备好一套完整的思路没有？你准备好一套完整的产品，提早跟这些博物馆、4A级景区、5A级景区，你准备好一整套完整的服务了没有？如果没有，在疫后你也得不到真正的商业回报。

贾伟：

这时候已经要思考疫后了。疫前我们想不了什么，没有限制。疫中只能自保或者在家待着。这时候要调出疫后和国家能够同频、和企业能够同频、和客户、和用户能够同频的所有逻辑。我认为危难就是机会，这时候如果不想疫情之后的事情，我们会彻头彻尾的成为疫情的受难者，成为疫情的难民。

各位企业家、创业者、员工，都不希望成为疫情的难民吧。如果不成为疫情的难民，这时候就赶快做准备，这时候就去解读政策，解读国家对于旅游行业的政策，解读国家对于今天受灾最严重的行业的政策。

贾伟：

去修内功，修你在线化的内功、数字化的内功、智能化的内功，然后把在线化、智能化、数据化，看成是一种文化。刚刚我讲到，一定要把它看成文化。如果不看成文化，认为最后形成了这么一套文化机制，你就真正能做到疫情之后，把办公室缩成五分之一。

我们真的在考虑，我们的办公室要缩五分之一，我们只租五分之一，剩下的人还在家办公，爱在哪办公就在哪办公。这样挺爽的，这两天我在家办公，很爽，我的两个女儿成为我的两个小助理。我一天要开十几个电话会议，女儿们开始给我做饭了，小女儿才10岁，给我端到这儿吃，这在以前是不可能的。这些东西人们会慢慢适应，你要想想你的员工会不会在线化以后，不适应到公司上班。

贾伟：

我们现在每天开视频会议，还秀一秀内衣秀，每个人要亮相一下。每天每个人要做日志，昨天我看日志到晚上三点半，我挺感动的。因为每个人写日志的时候，都能够从自己的角度说说今天这个时代对他的改变。他原来觉得这个时代好烦，在家还在办公。但是当他真正投入在家办公的时候，发现效率高了。原来在一起还要等办公室、抢办公室。

大家看看我后面的画，我特意给大家摆了一张鱼，这是一只大鱼。这张鱼希望大家在疫情之年年年有余，希望大家找到一个新的在线化的工作方式，希望大家换个视角看世界。希望大家在家里办公、在线化办公，还能找到一些新的趣味，就像我自己画的整整一本子的画。

贾伟：

我不止画的鸟，在一个非常艰难的时刻，还画了这两只鸟，这两只懵懵懂懂的鸟。画了犀牛，他们很笃定，在一个风沙的时候，在一个看不到前面的时候的主义种坚定，大犀牛带着小犀牛。我们的创始人、企业家带着每一位员工，非常笃定、非常坚定往前走。希望大家非常坚定，你可以在家学学口琴，画画画，下下五子棋，做一些很有意思的事情。

我原来是个绝对的工作狂，早上九点到公司，晚上十二点钟回家，那时候只有工作能让我有成就感。但是今天我开始画画了，我在朋友圈亮了一下画，有朋友10万元要买我的画。

贾伟：

这个时候的时候，是不是也会跟着在线化的形式，变成我们有了新的技能，对生活有了新的认知呢？洛可可的总裁李毅超，我们叫他”超人“，他做饭特别好吃。我们洛客平台的COO，他老婆做的饭可好吃，每天微信圈都在炫各种好吃的东西。大家想想这个时候，是不是应该有除了努力工作的第二个兴趣能力。

在线化给了我们更多自由的时间，至少在大城市一天两个小时上班的时间给空出来了。至少可以跟父母、孩子去沟通，能够去看看书，培养自己的兴趣。因为我今天的主题叫换个角度看世界，这个世界没有大家想象中那么糟。

贾伟：

这个世界至少给了我们一个数字化的机会，让我们能够构建一个除了线下的物理空间和脑子里的理念空间之外的一个数字化的世界。曾经我们生活在现实世界里，我们脑子里还构建了一个世界。但是今天的世界我们需要构建一个全新的世界观，就叫数字世界观。如果我们没有数字世界观，我们没办法迎接这个数字时代。

第三个，新兴市场Local全渠道品牌，相当于在经济欠发达地区做当地大众消费的品牌。我们很多人开玩笑说，国内做消费品也是出海，因为你做的饮料、零食都是跟美国和传统的西方公司做竞争，打开便利店的饮料货架，上面基本上清一水都是海外的产品，所以我们也认为中国人在品牌零售端有足够的积累后，特别供应链有足够积累后，我们有同样的能力去海外当地市场有不错的竞争。

问答环节

Q：

贾伟老师，猫头鹰作画，能作为奖励，奖励给点赞最多的学员吗？

贾伟：

我可以为点赞最多的学员再画一张，因为这张《换个视角看世界》，我跟三联周刊和一个书店，一起作为益拍，已经拍卖了，拍卖得到的钱捐到了武汉灾区。我也真正开始把我的画变成一个知识成果，变成知识成果之后再去为疫情做一些微薄的力量。

我同意学员的说法，我再给学员画一张。如果点赞最多，黑马统计一下，我专门签个名给大家画一张。其实这段时间我一直在想，我们能不能对自己好一点，能不能更爱自己，能不能更爱一种新的生活方式，一种在线化的生活方式。

贾伟：

我们做百度的无人汽车，这段时间我们做全自动的口罩机的设计等等。我们在思考未来到底是什么，是不是一个在线化、数字化、智能化的时代，为什么每一家公司都像洛可可集团提出的，让每一个人自由发挥自己的能力，甚至人人都是创造者。

围绕今天的主题《换个视角看世界》，希望大家构建一个全新的世界观，我希望大家是一个数字化的世界观。数字化的世界观需要大家明白未来的时代是数字驱动的时代，未来的时代亿智能时代。而在线化是数字化的一个形式、一种行为、一种表达方式而已。

贾伟：

下面回答问题，看看各位对我今天的结构化、数字化、在线化、智能化，构建在线化的文化。包括四个板块，第一。在线化，第二，节流。第三，开源。第四，机会来了，洛客云智能爆发式的增长，我们叫危机啪。每一次危难的时候，都会出现一批新的公司。

就像17年前的非典，那时候我还在联想上班，我还是个员工，我戴着口罩在上班。没想到成就了阿里巴巴这样的企业。17年后，我自己创业都十五年了，我们的洛客、洛可可四年的准备，我们也成为了一个全新的在线化平台的推动者呢，成为一个标杆企业呢？我认为有可能。

Q：

在线化会不会失去社交呢？

贾伟：

我认为不会的，因为社交是人类的天性，因为在线化只能让社交的频率、效果、方式更加多元。就像我的女儿可以非常快速用视频的方式，跟几千里之外的表妹、表姐、同学来沟通。我的女儿正在楼下用在线化的方式云课堂，我的大女儿现在已经开课了，他们的国际学校已经开课了，每一天老师都是在线化教课。

我的父母用抖音、火山小视频刷着他们喜欢的斗舞。我妈妈看到一个人跳绳，四个小狗跟着跳绳，我妈妈哈哈大笑。在线化不会让涉及失去，而是让社交变得更宽、更精准、更有黏性、更丰富。

Q：

在线化设计师会何去何从呢？

贾伟：

在线化真正会解放设计师在雇佣时代的雇佣关系。在雇佣时代，设计师只能在一家公司，比如在联想、在小米、在华为，或者在某家广告公司。一个汽车设计师除了做汽车设计，还特别擅长做表的设计，甚至特别擅长做手饰设计，甚至擅长做服装或者眼镜。一个服装设计师特别擅长做插画，一个建筑设计师很擅长做一些很小的家里的生活用品。

贾伟：

如果是雇佣制模式，设计师只能在一个很局限的定制化的空间里面做定制化产品，我认为这是不好的。因为洛客平台给设计师打标签，突然发现有一个设计师给空客做飞机设计，他做而且特别好，他会用空气动力学做耳机。

有的明明是建筑设计师，但是画插画特别好。我认为在线化会让设计师更丰富地服务更多的公司。

贾伟：

在线化后面会有数据和智能，数据和智能会反向赋能设计师，去更快搜到更多资料回来，有一个智能小助手帮他先出一些方案，然后他在这些方案上再做更好的提高。如果一些特别低端的设计师，会被智能化替代。

因为智能化替代的不止是设计师，智能化替代的是所有可以被替代的职业。相对标准化的职业都会被替代，当替代了以后，设计师的能力需要上涨。

Q：

装修设计需要标准化，但是个性化也很重要，怎么解决个性化问题？

贾伟：

我指的标准化，是指结构化的流程结构，在流程化的流程结构情况下，实现在线化，在在线化里面由数字驱动以后，个性化会更加突出。

举个例子，大家玩抖音，抖音把我们很多美颜能力、音乐和视频剪辑都标准化了，当它标准化模板以后，就会出现大量的孩子、老人、设计师，包括各种人做各种个性化的产物和产出内容。我认为标准化是流程的标准化，和质量的标准。但是标准化并不是阻碍个性化。

Q：

保险公司业务员，怎样在线数字化和数字化推广呢？

贾伟：

我认为保险公司和我们也没啥两样，用数字化的去标签，到底哪些人需要保险，比如我，我肯定是需要健康保险，我的父母肯定更需要健康保险。今天数字化会标签化每一个人，每一个人都会有数字标签。

今天大家看到的是一个物理的我们，大家没有看到数字的我，其实阿里巴巴已经把我数字化了。只要我在阿里巴巴的天猫、淘宝买东西，它就开始数字化我，我只要开始在美团买东西，它就开始数字化我。这里面有一个重要逻辑，我们已经不止是物理的我，我们已经是数字化的我们了。当保险公司业务员要找到这些数字化、标签化的逻辑。

贾伟：

举个例子，我们怎做设计呢？比如接到一个猫砂盆的设计或者宠物玩具，以前很难找到一个宠物设计师。但是今天会标签化到一批很精准的宠物设计师，可能有一个美国的宠物设计师，他专门研究猫，还有人专门研究狗，还有人专门研究兔子。

再举个例子，比如做一个手持音箱，这个音箱有可能是防水音箱。那是扔在水里防水，孩子喷水防水，它有IP4的标准，那IP4的标准的设计师能不能找到，IP6的设计师能不能找到。所有的工程师都会标准化。你是保险公司的业务员，就要真正找到可标签化的这些人，你的产品和他的标签是匹配的。

Q：

设计可以在线，制造可以在线吗？

贾伟：

制造不止可以在线，还可以无人制造。这两天和湖畔的大学，他做全自动生产口罩的机器，这就是无人生产。不止是在线了，都无人了。很多工厂都无人了，讲一个让我震撼的事情。前年去了一趟日本，看了全世界最大的四个机器人公司，日本其中有一家，那个机器人公司主要生产造汽车的机器人FANUC（音）。他们社长带我们去了一个基本不带人去的车间，那个车间关着灯，基本没有人。

当我进去以后，我震惊了。我看到一个三米多高的三台机器人，三角形的形状，三角形的立姿，造一个和自己一模一样的机器人，三个机器人在造自己，当时我震惊了，整个工厂没有一个人，全是机器人在造自己。所以制造进入在线化、数字化以后，智能化的进程我认为非常快。

贾伟：

这段时间和一个做袜子的品牌，洛客云在做袜子，你输入喜欢猫还是狗，你输几个图案，立马会生成你喜欢的三五十双袜子。你一点，智能工厂、无人工厂就把袜子造出来，过两天就送到你家，或者你送给你的朋友、送给你的孩子。

因为我们是做工业设计的，我们看得挺多的，这些东西已经开始了。这才是真正的C2M，才是真正的用户驱动制造，C2B。设计可以在线，制造更可以在线。当设计在线了，制造也在线了，消费侧在这20年已经在线了，我认为真正的时代就出来了。

Q：

在线化的工作效率怎么把控呢？

贾伟：

在线化的工作效率其实是数据驱动的，数据驱动在线化的整个工作效率。因为在线化不是管理逻辑，在线化是数字驱动逻辑。不要用原来300年的管理思维去看在线化。

Q：

一次性产品只维护老客户关系？

贾伟：

老客户关系需要长期、系统地做维护，虽然是一次性产品，但是它是不是真正给老客户带来价值，而且要有迭代的逻辑。这个课题需要单独讨论。

转发我画的海报《换个视角看世界》，可以获得我新的海报作品，我给大家签名。点赞多的，可以获得。截止日期2月14号中午12点，明天大家一定要过一个在线化的情人节，明天1000多个设计师，线上4万多个设计师，我们要一起做一个在线化的情人节。希望大家明天情人节快乐！祝大家过一个愉快的情人节！

贾伟：

最后，真心希望大家用一个乐观的心态看这个世界，通过这次疫情构建一个安全的世界观，构建一个保护野生动物的世界观，构建一个数字化的世界观，构建一个在家办工，能够为全世界人服务的世界观。中国人已经不会在中国的土地上去创造了，中国人在线化地为全世界创造，这才是未来十年、二十年为全球人做的贡献。

我们在家里、在移动中、在无人汽车上，用数字化的方式全球创造，真正进入一个全新的时代。希望在这个时代出现大量的好公司，希望大家情人节快乐。如果直播结束，大家将二维码对着屏幕，直接扫码获得洛客设计案例PPT，有一个案例PPT可以给大家分享。包括一些温馨的小视频，我们做了一些特别温馨的在家办公的小视频。

本次直播到此结束，我们下次再见。